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第15章 数据分析：描述统计分析 评论人：刘彦彬 本章主要内容 一、频数分布 二、交叉表 三、变量的集中趋势 四、差异性指标 五、分布形状指标 频数分布 有时营销调研人员需要了解有关单个变量的信息 本品牌的使用者中有多少称得上是品牌忠诚者？ 有多少个顾客对新产品很熟悉？多少比较熟悉？ 有多少顾客对饭菜的口味满意？多少非常满意？多少不满意？ 频数分布：了解对一个变量选择不同取值的调查对象数量。 变量中不同取值的出现频率以百分比的形式展现； 对一个变量的频数分布会产生频数、百分比、 累积百分比几个数据。 频数分布 作用： 有助于明确未回答者的多少，同时也能显示不合格答案的多少； 可以检验奇异值和极端值； 根据频数分布可以划出各种统计图形。 频数分布 频数分布 频数分布 频数分布 频数分布 频数分布 交叉表 使用行和列的形式对比表示数据 本产品中男性消费者的满意比率是多少？女性消费者满意的比率是多少呢？ 有多少高收入消费者对新产品很熟悉呢？多少比较熟悉、知道一些或者不熟悉该品牌呢？ 交叉表通常是由背景信息与题项作交叉分析获得。 交叉表 平均数 平均数是将总体中所有个体的数量标志差异抽象化，用以反映现象在一定时间、地点条件下的一般水平或代表性水平. 对象：个体单位的数量差异； 手段：将数量差异抽象化,即去差异； 目的：反映各个个体现象