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服务情况调查表 （招标代理业务） 项目名称： 服务单位： 服务时间： 委托单位名称: 评分人签名： 项目概况 项目规模： 招标类型： 评标办法： 序号 考核内容 评价说明 分数 备注 1 服务态度 积极主动、态度良好且能为我方提供指导或其他协助的，30分 合作态度一般且正常开展日常性服务工作的，20分 态度消极，怠于服务的，0分 2 业务水平 未出现违约情况的，20分 存在些微瑕疵但无重大影响的，10分 违约且造成重大影响的，0分 3 工作效率 收到通知或要求时快速及时响应的，15分 收到通知或要求时基本能按时响应的，10分 收到通知或要求时怠于响应的，0分 4 服务质量 指派的服务人员专业能力高的，15分 指派的服务人员专业能力基本满足要求的，10分 指派的服务人员专业能力不太满足要求的，0分 5 服务效果 有指定人员及电话长期在线接收意见和投诉的，10分 有指定人员及电话接收意见和投诉但并非长期在线的，5分 无指定人员及电话接收意见和投诉的，0分 6 增值服务 提供优质增值服务的，10分 提供一般性增值服务的，5分 未提供增值服