丰田生产模式、班组长优秀品质分析.pptVIP

原则14：通过不断省思与持续改进以变成一个学习型组织。 品质 服务 互动 繁荣 互动游戏： 开火车 品质 服务 互动 繁荣 XX的火车往哪开啊？ XX的火车往XX开 品质 服务 互动 繁荣 人品和能力，如同左手和右手：单有能力，没有人品，人将残缺不全。 人品决定态度， 态度决定行为， 行为决定结果。 品质 服务 互动 繁荣 站在公司的立场上思考问题，忠心维护公司的利益，在诱惑面前经得住考验。 品质 服务 互动 繁荣 工作的目的不仅仅在于报酬，提供超出报酬的服务，乐意为工作做出个人牺牲。 品质 服务 互动 繁荣 不要事事等人交待，从“要我做”，到“我要做”，主动做一些“分外”事，先做后说。高要求：要求一步，做到三步。 品质 服务 互动 繁荣 责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错。 品质 服务 互动 繁荣 案例：丧失责任心的后果 品质 服务 互动 繁荣 心无旁骛，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手；注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。 品