案例讨论-吉林大学.PPT

第7讲 公众分析 第4章、公共关系的客体 【本章学习目标】：公共关系也称作公众关系，公众是公共关系工作的对象或客体。没有公众，当然就没有公共关系可言。任何组织的公共关系活动的成败都是由公众来决定的。因此，每一个组织在开展公共关系活动之前都要确定和分析组织的公众。本章主要介绍公众的含义和特点、公众的分类、公众的地位和作用等。 公众是公共关系学中的一个基本概念，是公共关系三大构成要素之一，是社会组织认识和作用的对象。它对社会组织产生制约和影响，正确理解这个概念是做好公共关系工作的前提条件。 4.1：公众分析 4.2：公众类型 4.3：公众在公关活动中的地位与作用 第4章、公共关系的客体 4.1 公众分析 公关关系中的公众不同于政治学或社会学中所讲的公众，与 日常生活中所讲的“人民”“大众”“群众”也不一样。只有搞清 楚什么是公众、公众在哪里、公众有哪些特征，并且真正了解公众 才能搞好公关关系。否则工作就会无的放矢、甚至南辕北辙。 一、公众的含义 公众是指在公共关系活动中与社会组织存在某种利益关系的 个体、群体或组织。 公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播、 交流信息对象的总称。与日常的“大众”“群众”等概念不同