EAP与员工关系管理培训课件.pptVIP

为情绪重新打包 大禹治水的启示 按时给情绪来一次全面体检 1、时间 2、情绪状况 3、原因 4、直接导致结果 5、这种情绪对吗 6、我为此失去了什么 7、下次应该怎么做 建立信念：我们一定可以管理好情绪 小动物与习得性无助 用积极的态度影响他人 不要轻视你的行为对他人行为的影响 你是他人的镜子，你的情绪会传染给他人 微笑时进入大脑的血液温度会改变 “我能理解你的感受” “让我们来分析一下” 情绪管理的方法 改变认知维度：消极思维与积极思维的转换 行为调整的方法：强化 学会拒绝 放松与脱敏 自我指导技巧 1、练习倾听内心的技巧 2、应对愤怒需要暂停 3、应对焦虑的松驰训练 4、应对压力的冥想训练 如何塑造员工的行为 条件反射理论与员工行为塑造 巴甫洛夫的经典条件反射 斯金纳的操作条件反射 白鼠与杠杆 鸽子与电纽 行为与结果 正强化与负强化 条件反射理论 强化的作用 行为塑造是一种学习程序：最初对任何与目标相似的行为都予以奖励；然后只奖励与目标行为越来越类似的行为；最后，只有在目标行为真正出现时才奖励 人们重复喜欢能为自己带来益处的行为，这些益处就是正强化，能增加行为的发生频率 任何一种身体感受都可以作为条件反射的刺激信号 通过重复的灌输和指令，大脑会对之 产生条件反射，自动地做出和灌输者 及指令者的要求相一致的反应 如何塑造