基于KPI为核心的绩效管理.pptVIP

* 二、KPI与绩效目标 KPI是目标描述、分解的有效工具： 目标 = KPIs + 程度 + 时间 当前重点工作也要补充进绩效目标 绩效目标一定要为目的服务 （一）绩效目标的衡量 定量衡量 定性衡量 1.定量衡量 数量 质量 销售增长率 销售额 毛利额 大宗客户访问次数 设备故障率 合格率 误差 投诉次数 成本 时间 人事费用 销售成本 损耗 新品开发周期 投资回收期 QUALITY 2.定性衡量 （二）为KPI赋值 预算分解 标杆对照 特定改进 Specific Measurable Agreed upon Realistic Time bound （三）绩效目标必须“聪明” 公司或部门负责人 答辩会 绩效目标沟通会 绩效面谈 专项沟通 （四）绩效目标值质询 成功经验 每个KPI权重一般不高于30% 每个KPI权重一般不低于5% 权重一般取5的整数倍 原因 过高的权重易导致该员工“抓大头扔小头”对其它与工作质量密切相关的指标不加关注；且过高的权重会使员工考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的奖金薪酬均会受很大影响 太低会对考核得分缺少影响力，也易导致该员工“抓大头扔小头”现象 可简化计算的难度 （五）权重的设计 主要内容 如何设定关键绩效指标 实施绩效计划中的沟通 如何做好绩效考核 课程总结与问答 对绩效管理的基本认知 绩效沟通的目