建立医疗事故责任和职业风险分担机制-张朝凯医师.pptVIP

2007年3月24日 中國上海海峽兩岸醫院管理高級論壇 建立醫療事故責任和職業風險分擔機制 張朝凱醫師.陳美齡醫師.王倫奕醫師.劉淳熙醫師. 張鼎業醫師.林玉凰醫師.戴文瑛醫師.蕭清仁博士 台灣諾貝爾醫療集團 社會對醫師的期望 仁心仁術、杏林春暖 華陀在世、今之扁鵲 藥到病除、一刀救命 救命之恩、功同再造 起死回生、恩同天地 海上明燈：人生苦海中的救生員 良醫良相：醫民醫國、醫人醫國 病人對醫師的期待（1） 把病治好，把痛苦解除。 關心，友善，有耐心。 瞭解病人需要，講話速度適中，解說簡單易懂。 告訴病人醫療方法，用藥及可能發生的不良副作用及如何處理。 病人對醫師的期待（2） 說明處方、看病仔細。 重視病人是否了解治療過程、解說治療預期結果。詳細說明診斷及其建議的療法。 告知病人有那些選擇（Alternatives）。 告知病人不接受治療會有什麼後果 醫師的五心Five Hearts 愛心 Loving heart 耐心Patient heart 有心Concerning heart 信心trusting heart 貼心Comforting heart 醫者形象 聖 耳：專業倫理—傾聽、關心 口：專業溝通—說明、同理心、