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IE工业工程实战改善技法讲师：张江涛说在前面空杯心态手机开振动换个脑筋一. 五五法的概念 (1) 目的 熟习有系统的质问技巧,以协助我们发掘问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径. (2) 意义 所谓5×5W I H: 问五次“为什么” WHERE 何处,在什么地方,在什么地方,~空间 WHEN 何时,在什么时候, ~时间 WHAT 何者,是什么东西/事~生产对象 WHO何人,是什么人做/生产主体 WHY为何,为什么如此 1H是指HOW如何,怎么做的(3) 对“目的”(What)的质问质问的主要目的是：删除不必要的动作现有的这些部份，工作或动作，对于目标（对象物）到底产生了何种作用？其目的何在？为此，宜进行以下的质问：?做了些什么？?是否可以做些别的事物？?为何要这么做？?做些什么较好？ (4) 对有关“人”(Who)的方面的问题质问的目的：寻求可能的“合并，重组／变更”的改善方向改变人员的配置组合及工作分担（分工）方式。将操作者同事间的关系，操作者与机械设备或工具的关系予以改变，检视其效率是否能提高。为此进行以下的质问：?是谁做的？?为何由他做？?是否可由别人做？(5) 对“工作顺序”(When)的质问质问的目的：寻求可能的“合并”，“重组／变更”的改善方向变更时间的顺序将操作发生时刻、时期，耗费时间予以变更，是否可以掌握些改善的头绪？为此，宜进行以下之质问：?在何时做的？?为何要在当时做？?改在别的时候做是否更有利？?在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？ 何时最合适？将来有何转变？(6) 对地点(Where)的质疑质问的目的：寻求“简化”及“改进”的改善方向变更场所，或者场所内物品布置之重新组合。应使操作，人员，以及物品之位置或方向，均在于适正的状态下。为此，宜进行以下的问题：?在何处做的？?为何要在该处做？?在别处做，其效率是否更高？?在何处做好？何地做最适宜？从那里买？还有什么地方可买？怎样搬运？何地销货量减少？二. 改善方法 (1) 改善观念：不满足于现状 工作改善最大的阻碍,并不在于技术不足,在于人的想法 觉得目前是最好的工作方法,满足于此，就会止步不前(2) 何处最需要改善 A. 瓶颈的地方是最值得改善的,顺利的地方留待以后有时间再去研究. B. 耗时多的地方往往是改善的好机会. C. 紧急情况由于材料、工具设备或公文制度造成时间及人力的浪费~是 极需改善的地方. D. 浪费须要改善的事物,往往不是显而易见的,除非您小心的观察,否则 日过一日在浪费的情况下而不自觉细心地找出材料、时间及人力的浪费(3) 工作之构成 每一工作均包含三部份: A. 预备:时间和劳力花在诸如调整机器,放置加工物等准备工作上 B. 操作:实际工作,附加价值于产品上 C. 无生产性的动作时间和劳力花在诸如取下加工物,处置残余物屑, 存放或清理等工作 最易显出改善成果的地方在于免除操作,因为它也自动地将预备和收拾的时间,劳力免除了.请记住预备及收拾只会增加产品的成本并不增加它的价值.(4) 改善之探讨方向 每件工作都可依照下列4个主要的方向去探讨可能的方向 应持有「目前的方法绝非仅有而且最好的,必然,有更好的方法」的态度 剔除: 许多操作可能是不必要的,只是萧规曹随习而不察剔除是最好的方向 合并: 将二种以上的动作尝试结合在一起是为合并.吾人应寻求合并的可能性, 二个操作一起做可以省掉搬运、检验、存放等动作.如果二个操作不易合并 时,应尽可能将搬运合并在操作中. 变更/重组:应改变次序、地点及人员的可能性,这些改变可能引出删除和合并 的灵感. 简化:在删除、合并及变更操作等检讨后,研究「如何」来做以达到简化目的.问题点或指定工作(如提高质量效率工作)总疑问为甚么WHY为甚么WHY疑问部份如 何何 人何 时何 地何 事HOWWHOWHENWHEREWHAT四项行动简化重排合并剔除剔除5W1H 法原则表:一、双手法(双手操作法)目的学习有系统的记录人体双手(足)动作的过程“双手操作法”就是希望帮助我们了解手在操作时”闲置”的状况,并寻求改善的方法,以发挥双手的能力.意义以图表的方式,来记录操作者双手(足)的动作过程,藉此记录来做进一步之分析及改善. 应用范围1. 适用于以人为主的工作,即研究对象为人体的双手或双足.2.专注于某一固定工作地点之研究,即该工作固定在此地点上实施.3.该项工作有高度重复性,即该件工作会再次大量生产.非重复之工作,则因研究改善后再次应用于同一件工作内,而失去研究改善之目的.功用1.用以记载现行操作者双手(足)的动作过程.2.依上面之记录,加以质疑.寻求改善之地方3.用以比较改善前及改善后之差异情形1、双手作业分析的定义生产现场的某些