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* IPQA巡查技巧培训教材 编写：万敏 IPQA巡查技巧培训教材 课程大纲 1、定义与权责 2、工作方法与技巧 3、案例分析 IPQA巡查技巧培训教材 定义与权责 IPQA一般就是制程巡回检查，指的是在产品制造过程中，使用巡回的方式定时检查和确认过程参数、作业变更内容、 使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促。其中：巡回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。制程：专指产品的制造过程。 In-process Quality Assurance 制程品质保证 IPQA: 技巧： 用适当的方法应用或对方法使用的条件进行改良而达到更佳的效果。 IPQA巡查技巧培训教材 定义与权责 为什么IPQA巡查会在工业企业中得到普遍应用呢？ IPQA巡查的特点 管理项目多 管理面宽 使用人员少 效果明显 IPQA巡查技巧培训教材 定义与权责 IPQA在实施制程巡回检查时既会发现问题，也需处理问题，因此，要赋予其足够的权力，以便保持工作的热情和效果。 （1）IPQA的权力与责任的关系示意图 通报反馈 验证确认 授权认可 IPQA资格 立即停止制程 要求立即改正 要求限期改正 警 告 权力 责任 制程异常 监督追踪 发行CAR IPQA巡查技巧培训教材 定义与权责 （2）IPQA的主要权责解释 IPQA人员： 必须由授予权利 且有资格的人员担任 监督追踪： 于暴露问题后适当时间确认问题场所的反应与变化 通报反馈： 将错误事项向上级或关联部门反馈和通报 立即停止制程 ： 发现的错误导致连续生产不良品时先关机、后通报 警告： 偶尔违反操作规定，但未造成不良时发出警告 要求立即改正 ： 发现违反指导书或操作工艺的情况时就地要求改正 要求限期改正 ： 过程参数不良，控制图显示有问题时要求限期改正 发生CAR： 对于前面3种情况要发出CAR 验证确认： 验证责任部门采取措施的状况，并确认措施的效果 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 （1）检查表 检查表是IPQA工作时使用的基本工具之一，其性质就像作业指导书一样，制作方式如下： 制定查核表 产品监控计划 工程标准 指导书、操作规程 上级指定的项目 容易出问题的项目 选定检查项目 报上级审批 1、IPQA常用的工具 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 （2）检查表的格式 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 （3）控制图 IPQA把检查到的数据记录到控制图上，就可以用来推断制程的受控状态。 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 2、IPQA的工作特点 （1）当机立断处理制程异常 IPQA 制程异常 果断处理 先关机、再通报 先纠正、再作业 先制止、再操作 先符合、再完成 杜绝继续制造不良品，浪费资源 反馈通报 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 （2）实事求是反馈不符合事项 IPQA应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容要求名括： （3）彻底追踪发生的不良事项 对发生的问题穷追不舍，直到满意解决为止。 独立 工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作 公正 以制度为准绳，不偏不倚，实事求是 客观 眼见为实，论事必须要有证据 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 3、IPQA巡查内容 ①、制程过程巡查 物料的包装、摆放是否符合要求 拉线/机架/仪器/设备等的设置、保养及记录是否与文件要求一致 生产文件是否齐备并依要求放置 人员作业方式是否与文件要求一致 同时开出巡查检验报告 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 3、IPQA巡查内容 ②、产品品质巡查，2小时/次 在产品品质巡查时，若发现有品质异常问题时，依照《SOP1053生产线品质异常处理运作程序》需开立《品质异常通知单》。 ③、 5S、ESD的巡查等 IPQA巡查技巧培训教材 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 巡查比例图 产品品质是否符合要求 是否按5S与ESD运作程序运作 设备/仪器、作业方式等是否与文件要求一致 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 4、IPQA的身份 监督者 管理者 辅导者 不定时的监督各工序按流程作业 工作方法与工作技能的辅导 产品、方法、文件、团队的相关管理 IPQA巡查技巧培训教材 工作方法与技巧 ？ 5、发现问题和解决问题 什么