浅析营业员销售的10个步骤.pptVIP

营业员销售的10个步骤 及成交技巧与方法 营业员销售的10个步骤 根据顾客购物时的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是下面讲的10个步骤。 1、接近顾客 顾客上门之前，营业员耐心等待销售时机。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要精神，不可无精打采。 容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪。 营业员销售的10个步骤 2、初步接触顾客 顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。 有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。 最佳时间：1、当顾客长时间看一个商品时 2、当顾客触摸商品小段时间后；3、当顾客抬起头时； 4、当顾客突然停下脚步；5、当顾客与营业员目光相遇 6、当顾客的眼睛在搜索时； 营业员销售的10个步骤 2、初步接触顾客 接触方法： 1、与顾客随便打个招呼 2、直接向顾客介绍他看的产品 3、询问顾客的购买意愿 营业员销售的10个步骤 3、产品提示 “商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不但要让顾客把商品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法： 1、