北海烟草人力资源岗位说明书（策划员）.docVIP

岗位名称 营销策划员 岗位编号 所在部门 营销中心 岗位定员 直接上级 主任 副主任 薪酬类型 直接下级 工资等级 直管人数 岗位分析日期定稿日期 定稿日期 本职工作概述： 负责公司卷烟购销计划，品牌培育策划，品牌推广宣传在职责分工上没有论述，存在遗漏，完成主任领导交办的其它任务 在职责分工上没有论述，存在遗漏 领导 职责与工作任务（请按重要性质高低依次填写） 职责一 职责表述： 组织制定市场规划、市场策略与品牌培育工作 占所有工作的比重：20% 工作内容 1、根据品牌的定位，设计与实施具体的市场规划方案 2、研究市场调研信息，收集产品与市场信息市场研究为任何市场营销职能之首，列在第1 市场研究为任何市场营销职能之首，列在第1 3、编写营销策划方案、品牌推广方案 4、组织制作各种宣传材料、销售支持材料等 5、管理客户宣传品及促销奖励品 承担责任 独立负责□主要负责□协助支持□ 工作联系 关联单位 1、客户服务中心 2、 发生频率 经常□有时□偶尔□ 经常□有时□偶尔□ 考核指标 1、各类方案的质量及落实情况 2、市场调研信息及时反馈汇报 3、各类方案实施后的效果 4、 职责二 职责表述： 依据市场需求情况制定卷烟购销计划 占所有工作的比重：15% 工作内容 1、组织进行市场调研和预测，确定客户的需求和采购 2、实时掌握市场走势，不断为公司购销提供参考资料1、2可以合并为一 1、2可以合并为一 3、研究分析购进品种满足客户需求的程度 4、协助对供应商的评估管理工作 承担责任 独立负责□主要负责□协助支持□ 工作联系 关联单位 1、电话呼叫中心 2、物流中心 发生频率 经常□有时□偶尔□ 经常□有时□偶尔□ 考核指标 1、产品购销满足客户、市场需求 2、对卷烟市场需求的了解程度 3、产品结构的合理性 职责三 职责表述：组织客户关系管理工作的开展 占所有工作的比重：20% 工作内容 1、组织制定客户分类评估方案、差异化服务方案 2、指导客户经理、电话坐席员开展客户分类评估、差异化服务工作，发展和维护良好的客户关系 3、对分类评估工作的汇总分析，并以文字形式汇报领导 4、协助处理客户投诉并反馈客户投诉受理部门 5、 承担责任 独立负责□主要负责□协助支持□ 工作联系 关联单位 1、客户服务中心 2、 发生频率 经常□有时□偶尔□ 经常□有时□偶尔□ 考核指标 1、客户分类评估方案、差异化服务方案实施情况 2、客户分类评估、差异化服务汇报材料质量 3、客户投诉处理满意度 4、 职责四概述遗漏该职责 概述遗漏该职责 职责表述：协助主任完成营销中心相关日常事务性工作 占所有工作的比重：10% 工作内容 1、协助主任处理与各部门沟通、合作事宜 2、协调重点营销项目的执行，协助主任及营销部门进行相关外联工作与1内容重复，建议删除 与1内容重复，建议删除 3、加强与客户服务中心及公司其它部门沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料 4、起草各类公文、收集相关数据材料 5、 承担责任 独立负责□主要负责□协助支持□ 工作联系 关联单位 1、公司其它部门 2、合作单位 发生频率 经常□有时□偶尔□ 经常□有时□偶尔□ 考核指标 1、及时完成各项工作 2、完整、全面收集各类信息收集 3、起草公文的质量 职 责 六 职责表述： 完成主任领导交办的其它工作 领导 职权 1、业务方面 完全按指示执行□ 建议□ 参与决策□ 全权决策□ 2、财务（部门资金调用）方面 无□ 建议□ 分配调动权□ 初次审批权□ 审批权□ 3、对下属的考核与奖励 建议□ 参与决策□ 全权决策权□ 4、对下属的任免 建议□ 参与决策□ 决策□ 审批□ 5、对下属的工作安排 建议□ 参与决策□ 决策□ 审批□ 6、对领导的决策影响 建议□ 参与决策□ 决策□ 审批□ 任职资格 教育水平 大专以上 专业 营销专业、经济专业 技能职称 营销员以上 经验 三年以上卷烟销售经验 所需培训 行业领域新知识、营销知识、部门管理技能 其它 其它工具设备 电脑、网络、电话、传真、打印机 工作环境 一般办公室 出差情况 频繁□ 经常□ 偶尔□ 从不□ 所需记