售后服务技术方案模板.pdfVIP

XXXX公司 XXX 用户 SSS 项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品， 并对所提供软 件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过 的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起 3 年质保服务 。本项目中各设 备售后年限以及服务标准， 均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准， 满足招 标文件要求。 4 、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司 提 供一年免费驻场服务（至少一人） ，售后响应时间为 30 分钟， 2 小时内到达 故障现场， 4 小时内完成维修；不能修