网建会电视本.doc

PAGE PAGE 3 腿电视专题片 蚅《潮涌刺桐催征帆——泉州烟草网建侧记》 袆（修改五稿） 羃 蕿序言 莇（音乐起，画面过度，片头出） 蚄泉州地处福建东南沿海，因城北清源山上泉水丰沛而得名。 肃泉州辖三市四县五区，土地总面积11015平方公里，东临大海与宝岛台湾咫尺相望；西枕戴云山脉、紧邻三明；北接省会城市福州，南联经济特区厦门，是海峡西岸现代化的工贸港口城市。 肀脚踏这片热土，传承灿烂文明，秉承拼搏精神。作为经济建设重要一环的泉州烟草,在省局党组的正确领导下，企业上下齐心协力，大胆创新、追求卓越，取得了丰硕的成果。07年，泉州烟草预计销售卷烟33.5万箱，预计实现销售收入45亿元，税利突破12亿元，利润突破10亿元，擎起闽南一片天。 袅 蒃精彩营销篇 膃（员工感言：我们泉州的卷烟销量大，不是销售出来的，而是营销出来的，我们不仅是在营销卷烟产品，也是在营销自我。） 膇——围绕行业培育“两个十多个”战略，泉州烟草在品牌营销方式上不断创新。特营场所满额赠送、品吸烟派送这些瞄准消费终端、满足个性化消费需求的特色营销，有力地拉动高档卷烟的消费。同样，辅之以酒宴上桌、贵宾优惠、致谢服务、节日有礼、推荐有礼等诸多服务，贴近市场、引导消费，形成了泉州烟草从零售终端向消费终端延伸的独门利器。 薇——泉州还是七匹狼的故乡，以七匹狼的打造为基点，泉州烟草采用了星级引导法、重点推介法、情感营销法、风险化解法等方法积极引导品牌上柜，采用物料促销法、经验传授法、终端推介法等方法力促品牌下柜，并在此基础上，制定出《品牌营销管理手册》，以总结和推广这些品牌培育经验。一系列行之有效的措施和成功经验推广产生了叠加效应，有力地推动了七匹狼的销售，并获得显著的成效。07年，预计七匹狼系列卷烟销售总量将达到10.5万箱，同比06年大约翻了一番；其中，一类狼预计销售1.13万箱，同比增加6877箱，增幅达155.48%；金典狼预计销售1100箱，基本形成一二类狼、三类狼、四类狼各占1/3的格局。 膂——只有未雨绸缪才能把握胜券；强强联手才能共铸辉煌。近年来，泉州烟草运用“走出去”战略，加强与福建中烟、红云集团等多家重点工业企业进行战略层面的沟通，共同研究、制定工商协同培育品牌标准；共同开发“工商协同平台”信息系统；共同为重点零售客户制作品牌展示架、广告菲林片和宣传产品，形成了“相互依靠、高度协同、资源共享、互利共赢”的良好合作关系。 节 薈精品网络篇 羅（零售客户感言：泉州烟草公司的服务是非常到位的，他直接把烟送到我们门口，还做了很多新的柜台，还做了很多漂亮的烟套，看起来很大方、很美观，还做了很多新的七匹狼广告，这些广告给我们店增添了很多新的活力，最主要的是他们给我们送来很多很多的利润，让我们总体上的感觉是非常满意的。） 芅——网络建设是中国烟草行业最具价值的战略性工程。拓展网络，发挥网络功能，增强网络凝聚力，泉州烟草抓住零售终端这一结点，通过帮助零售客户“外树形象、内强素质”，全面提升零售客户的经营能力。一方面，创造性地把6S现场管理从公司办公场所延伸到零售终端，生动陈列、整齐堆垛，以点带面，创建精品街；另一方面，在做好客户分类的基础上，开展客户培训、品牌培育竞赛等活动，打造优质客户群，发挥示范带动作用，营造良好的市场氛围。 莂——网建的最终目标就是实现对市场的全面占领。近年来，泉州烟草高度重视农网建设，积极开拓思维，有效解决了农村客户的货源、拜访、送货三大服务难题。以5R（正确的方式、时间、地点、商品和客户）服务理念为指导，建立了代送点、定点取货和约时取货模式，提高行政村覆盖率，以安溪为例，行政村覆盖率从06年的81％提高到07年的100％；同时，通过积极组织省外低档卷烟货源，制定完善《中低档卷烟货源倾斜供应制度》，保障农村市场货源供应；制定《农村客户拜访工作制度》,创新拜访服务方式、增设8个客服部、实施专销结合走访边远农村市场等措施，解决农村客户服务半径过长的问题。 罿——借助现代化的通讯工具，提升服务质量。泉州烟草在全省率先启动了网上订货服务，提高客户订货的透明性、灵活性、便利性和准确性，目前全市已经有1400多户零售户通过上网进行订货，占零售客户总数的4％；另外还开通了“泉州烟草客户在线”，建立网上服务大厅，进一步拓宽了服务渠道；搭建客户短信平台，及时、高效地将货源投放策略等即时性信息传递给客户。07年上半年调查结果显示，零售客户对我们服务的综合满意率达到了98.2%。 螇——为跟上行业发展步伐，泉州烟草自我加压，于07年6月份启动了按订单组织货源工作。在预测过程中，抓住“量、价和库存”三个要素，针对不同的品牌和客户采用不同的预测方法。同时，通过建立客户进销存台帐、选取客户信息采集点、客户网上填报库存等方式，加强对社会库存的管理和卷烟市场价格的跟踪