组织行为学(群体)4.pptVIP

第二篇　　群　体 群体概述 团队及团队建设 沟通与冲突 领导 什么是群体 群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。 群体的分类 正式群体、非正式群体 大型群体与小型群体 实属群体与参照群体 群体成员加入群体的目的 安全需要 地位需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 群体动力问题 1＋1＞2 群体规范 群体压力 群体凝聚力 群体士气 群体规范形成的心理因素 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的行为。 群体规范形成的阶段 酝酿时期 优势见解形成时期 群体成员遵从时期 群体规范的作用 维系群体的作用 统一群体成员认识的作用 引导行为的作用 惰性功能 群体压力和从众行为 “三垂线”实验（Asch，1951） 实验结果 （l）大约 1／4到 1／3由被试者保持了独立性，没有发生过从众行为。 　（2）大约有15％的被试者在12次回答中有9次从众，占75%。 　（3）所有被试者平均从众行为的比例为35％。 　你在组织中有没有出现过从众行为？在什么情况下出现的？ 从众产生的原因 信息压力 规范压力 从众的意义 从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。 从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。 从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。 群体压力的施用与个体对抗 群体成员合理讨论阶段（理智讨论） －理智的压力 说服劝诱阶段（怀柔政策） －情感的压力 攻击阶段（铁腕政策） －舆论压力 心理上的隔离阶段（开除政策） －“暴力”性压力 不从众行为 表现：反从众行为与独立性行为 意义： 可刺激群体的自我检讨。 可激发群体的创造性。 群体凝聚力 群体对其成员的吸引力 成员对群体的向心力 群体成员的相互吸引 影响群体凝聚力的因素 凝聚力与生产效率的关系 群体士气 《尉缭子》：“夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也，气实则斗，气夺则走。” G·R·Smith：“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体中的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。 群体士气与生产率 群体决策 是指对企业中的重大问题，在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理决定的过程。 群体决策中的问题 小群体意识 ：以表面一致的压力阻碍了不同意见的发表，使得不能对问题和解决办法作出符合实际的评价和分析。 极端性转移 ：群体决策中更容易冒险或者保守的现象。 小群体意识的产生机制 小群体意识产生的原因 群体凝聚力的作用 群体的孤立 领袖人物的作用 小群体意识特点 顺从性的思维 有倾向性地选择信息 无懈可击的错觉 相信群体无所不能 极端性转移 由于群体决策中责任分散和社会规范的影响，而造成的一种更为冒险或保守的倾向。 极端性转移的原因 责任分散的假设 领袖人物作用假设 社会比较作用假设 价值理论 请每个人排一个顺序 群体决策练习要点 避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。 脑力风暴法（brainstorm） 名义群体法 德尔斐法 （K· Davis，1962） 　A 　　B 　C 高 士 气? 低 低 　 生产率 　 高 A：士气高生产率低 B：士气高生产率高 C：士气低生产率高 群体部分：群体概述 群体部分：群体概述 ? 个人决策与群体决策差异比较[1] 决策方式 个人决策 群体决策 速度 快 慢 准确性 较差 较好 创造性 较高，适用于工作结构不明确，需要创新的工作 较低，适用于工作结构明确，有固定程序的工作 效率 取决于决策任务的复杂度，通常费时少，但代价较高 从长远看，效率高于个人决策，虽费时多，但代价低 风险性 视个人个性、经历而异 极端性偏移 执行情况 较差 较好  [1] 张克昕、张凤林等主编，现代管理心理学－理论与应用，航空工业出版社，1998年2月版，第197页。 群体部分：群体概述 障碍 错误决策 反馈 群体凝聚力 小群体意识 决策群体与外界隔离 群体领导对倾向方案的推动 案例分析 受国家海洋局委派，你们一行 8人组成的海洋探测小组在东海海域进行科学考察任务。当考察船行驶在离舟山群岛200海里的海域时，突遇台风袭击