鲸鱼哲学WhaleDone！-复兴国中.PPT

「鯨魚哲學」導讀 Whale Done！ 復興國中 蘇敬菱 作者：肯.布蘭桂 　　　　撒德.拉辛納克 　　　　恰克.湯金司 　　　　吉姆.巴拉德 出版社：奧林 $250元 2003.11月初版 Q:巨大的虎鯨,如何經由訓練表演特技呢？ Whale Done 法： 1.建立信任 2.正向肯定 3.轉移方向 4.信任、歡樂持續(非報酬持續) 安.瑪麗.巴特勒的「表現管理法」1 A：(Activator)催化劑 B：(Behavior)行為 C：(Consequence)結果 安.瑪麗.巴特勒的「表現管理法」2 A：催化劑 引發表現的行為或表現的東西 Ex手勢、命令 B：行為 引發的表現?好、壞皆可 C：結果 安.瑪麗.巴特勒的「表現管理法」3 A：催化劑 B：行為 C：結果 管理者最需注重 管理者對表行為現四種結果 毫無反應 否定式回應 轉移方向 肯定式回應 安.瑪麗.巴特勒的「表現管理法」4 A：催化劑 B：行為 C：結果1毫無反應2否定式回應3轉移方向4肯定式回應 1.毫無反應 ? 潑冷水 2.否定式回應 ? 挑毛病 3.轉移方向 ? 錯誤發生時，扭轉低落 士氣的最好方法 ? 重新建立信任及信心 4.肯定式回應 ? 為進步讚美