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转型升级 ——大数据质量管理方法的驱动 程虹 教授 博导 院长 MPEmail：919637855@;一、苹果为什么和 中国婴幼儿奶粉又是为什么;苹果的真相;一组数据;一组数据;一组数据;一组数据;从“烂苹果”到“金苹果”变化的几种解释;从“烂苹果”到“金苹果”变化的几种解释;从“烂苹果”到“金苹果”变化的几种解释;从“烂苹果”到“金苹果”变化的几种解释;乔布斯对苹果手机销量后来居上的最终解释 ——质量发展的创新;中国婴幼儿奶粉的真相;一组数据;中国婴幼儿奶粉市场变化的几种解释;中国婴幼儿奶粉市场变化的几种解释;中国婴幼儿奶粉市场变化的几种解释;中国婴幼儿奶粉市场变化的几种解释;中国婴幼儿奶粉市场变化的几种解释;中国婴幼儿奶粉销量垂直下降的最终解释 ——质量安全的丧失;二、质量的深度解析;质量定义：一组固有特性满足要求的程度;质量功能：符合性、适应性、满意性;质量功能：符合性、适应性、满意性;质量属性：市场属性与公共属性;质量属性：市场属性与公共属性;质量属性：市场属性与公共属性;质量属性：市场属性与公共属性;质量选择：质量与价格;质量需求：质量与收入; 三、质量进入大数据时代;中国质量怎么了;中国2012年总体质量状况 ——基于质量观测数据的分析;结论来自于数据——;H1N1流感何以被发现;质量为何难以治理;电梯的运行质量状态何以获得;质量的过程何以控制; 四、大数据时代质量评价的新特征;质量数据权的个人化;质量数据源的多样化;质量数据量的海量化;质量数据传递的不确定化;质量数据处理的智能化;五、质量驱动企业的经营业绩 再上新台阶;质量决定数量;在投入总量相同的条件下，质量水平的高低决定最终的产出数量;质量是最具普遍性的创新驱动要素;六、质量是提高企业销售数量 的充分条件;影响销售的两大因素：价格与质量满意度;质量安全是决定销售的基本条件;质量安全是决定销售的基本条件;质量是最大的、持续的新增销售热点;质量是最大的、持续的新增销售热点; 七、以大数据方法驱动转型升级;使用者的感知是质量改进最核心的数据来源;对使用者???知的实地观测; 质量观测调查模型以消费者为主要评价主体，包括质量满意度、质量安全感受、质量公共服务和公民质量素质为四大评价维度。;首份《中国质量观测报告》形成;与多个地方政府共建质量观测基地;质量信息的网络监测;基于大数据的云计算数据处理构架;提供丰富的质量数据信息服务;质量风险识别与分类;智能决策支持;部分平台用户;