认知心理学和人机工程学.pptVIP

* 信息的分类显示 分类显示的信息就比较便于人们查找。 如Windows XP系统中的文件列表。 按字母顺序排序，对信息分栏，对各栏进行了分割，因此按文件名查找一个文件是非常容易的。 * 信息的分类表示 * 关注 由关注特点，设计人机交互界面时应做到 信息的显示应醒目，以便执行任务时使用 可使用动画图形、彩色、下划线，对条目及不同的信息进行排序，在条目之间使用间隔符等。 避免安排过多的信息，谨慎使用色彩、声音和图像。 过多使用的这类表示，而导致界面混杂，分散用户的注意力，让用户反感。 朴实的界面更容易使用。 * 感知和识别 在结合不同的媒体时，应确保用户能够理解它们表示的复合信息。在结合使用声音和动画时，需要仔细协调，合理安排它们的调用次序。 在设计虚拟人物时，就应该使其唇形与所说的话同步，两者之间的微小延迟都会使人难以忍受，这类似于给外文电影配音。 * 感知和识别 总的设计原则采用适当形式表示信息，便于用户理解和识别。 用户应能不费力地区别图标或其他图形表示的不同含义。 声音应足够响亮而且可辨识，以便用户理解它们的含义。用户应能够理解输出的语音及其含义。 文字应清晰易读，且不受背景干扰 使用触觉反馈时，用户应能识别各种触觉表示的含义。 * 记忆 记忆 回忆各种知识以便采取适当的行动的过程。 记忆的三个环节： * 减轻记忆负担 人的识别能力大于回忆能力 图文界面替代命令界面 安装过程的wizard 回忆提示 密码的提示语句 信息检索的两大过程： 定向回忆：记忆的信息尽可能贴切地描述所需检索的信息,并在界面显示检索空间 ; 扫描识别：即浏览各个文件目录 ; * Window XP 搜索界面 * 交互设计原则 综上所述，考虑人的记忆特点，进行交互设计时应该注意的问题有： 考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤。 因用户长“识别”短“回忆”，所以设计界面时，使用菜单、图标，且它们的位置应保持一致。 提供多种电子信息（如文件、邮件、图像）的编码方式，并且通过颜色、标志、时间戳、图标等，帮助用户记住它们的存放位置。 * 学习 学习包括两个方面： 学习使用某个计算机应用程序 借助于计算机应用程序，学习特定内容。 学习方式 人们不喜欢传统的学习方式，而更喜欢边学习边实践的方式。 GUI界面支持这种方式，它不但提供交互式讲解，还允许用户撤销自己的操作 * 学习 Carroll提出了一种帮助学习者的方法： 开始时，只允许初学者执行基本功能，随着经验的积累，再逐步增加可执行的功能。 这个方法的基本思想： 使最初的学习过程尽可能简单，让学习者先专注于简单操作，再接触更复杂的操作。 * 学习 在交互式设计中，人们利用动态链接来学习难学的事物，动态链接能够明确地表示内容之间的关系，对问题加以解释。 为了有利于学习，应有以下设计原则： 界面设计应能激发对用户界面使用的探索。 设计界面应限制可选项，并引导用户选择合适的动作。 使用动态链接把待学习的具体表示与待学习的抽象表示相联系。 * 阅读、说话和聆听 聆听比阅读容易得多，但学习外语时，阅读要比聆听容易。以下是三种形式的不同之处： 书面语言是永久性的，而聆听是暂时性的。若第一次阅读不理解，可以再读一遍，但对于广播消息，人们则无法做到这一点。 阅读比听、说更快。人们可以快速扫描书面文字，但只能逐一听取其他人所说的词语。 从认知的角度来看，听要比读和说更容易。儿童尤其喜欢观看基于多媒体或Web的叙述性学习材料，而不喜欢阅读在线文字材料。 书面语言往往是合乎语法的，而口头语言常常不符合语法。 * 阅读、说话和聆听 为了弥补人在某些方面的不足，开发了易于使用的系统。 语音输出系统，如适合盲人使用的文语转换系统，可输出人工合成的语音。 认知辅助系统，用于帮助有阅读、书写和语言障碍的人。研究人员已开发了许多特殊的界面以帮助这些人员。 接受用户语音指令的语音识别系统，如听写式字处理系统、声控家电产品等； 帮助人们学习外语的交互式课本和基于Web的材料； 各种输入、输出设备，用于协助残疾人士浏览互联网、使用文字处理器和其他软件包。 * 阅读、说话和聆听 从方便用户阅读、说话和聆听的角度，在人机界面设计时应注意： 尽量减少语音菜单、命令的数目。 研究表明：人们很难掌握超过三四个语音选项的菜单的使用方法，人们也很难记住含有多个部分的语音指令。 应重视人工合成语音的语调，因为合成语音要比自然语音难以理解。 应允许使用和自由放大文字，同时不影响格式，以方便难以阅读小字体的用户。 *  解题、规划、推理和决策 这些认知过程要考虑做什么、有哪些选择 、执行某个活动会有什么结果等。它们属于“思维认知”过程，通常涉及有意识的处理，与他人讨论以及使用各种制品（如地图、书本、笔和纸）。 在实际决策中