软件使用和装常见问题.docVIP

肆目录 螁 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、论坛注册登陆 1 薇 二、各种下载地址 4 肇 三、软件安装错误 5 薄 四、软件运行错误 10 薀 五、软件使用中的问题 11 蚇 六、常见问题答疑 12 蒈 芆 薃 蚇 蚅 螃 莂 螇 肅 蒅 肀 膁 蒆 袃 膃 芁 袇 蚅 袂 莁 芈 肃 蚁 莀 莅 螅 蒀一、论坛注册登陆 蒀1、打开浏览器，将下面的网址复制到浏览器地址栏 /index.php 螆如图： 蒇 螇2、进入论坛后，您需要注册、登陆后才能下载相关内容。注册链接在论坛窗口右上方。 袄如图： 蒁 艿在注册窗口输入相关信息，点击“下一步”。（看不见验证码请点击验证码输入框或“换一个”） 蒆如图： 羄 袂注册原因填写您所在单位，勾选“同意网站条款”后，点提交。 蚇如图： 芅 羄提交注册申请后，在没有通过审核之前，可能仍然有些下载操作不能进行。您在注册后，可以在我们的QQ联系管理员帮您通过审核。 罿 莈通过审核之后，您，可以登陆论坛下载相关资料了。 肃登陆过程如图： 肄 荿点击登陆链接，在下面的对话框中输入您注册的用户名和密码，进行登陆。 袆 肆 膄 螀 薈 袅 芄 膁 肆 薄 莃 薂 螈 蚇二、各种下载地址 蒃论坛资料主要放在“产品区”这一板块下。 蝿正式文件栏目，目前放有软件注册要用到的《序列号》（需登陆下载）。 蒀贫困农户信息管理系统栏目，放有软件安装程序，手动升级包（需登陆下载）。 蒆培训资料下载栏目，放有软件培训资料，包括：指标解释；县表、村表、户表；操作手册等。 薃软件下载地址 /viewthread.php?tid=26extra=page%3D1 膀 袈 膅 薃 薁 蚀 羄 蚃 羂 肇 羇 螃 肈三、软件安装错误 蝿1．出现如下图提示错误： 螅 袃解决方法： 葿确认C盘可用空间在1G以上。 芇在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认Windows Installer服务已经启动并设置为“自动”。 薄 羃 袀 罿确认在 任务管理器—进程 中，确认没有Setup, msiexec等进程在运行。 薇 肂 芁 蒇 莆 膂 蚂 腿 肅 蒆2．出现如下图提示错误 肃 袁 膈 薆解决方法：在任务管理器中结束sqlredis.exe、setupre.xex 、MSIEXEC.EXE进程，重新安装。 蒄 薃 膁 蚆 袅 肀 羀3．软件一直不能完成安装，也不提示错误，出现如下图所示情况10分钟以上。（注意：正常安装 .NetFrameWork需要5~8分钟，软件安装需要2~4分钟.） 螆 芆 螂在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认Windows Installer服务已经启动并设置为“自动”。 蚈 螆 蚆 膀 螁 袆 袃 羂 蒀 羆 芄 蚄 艿 肅 蚅 肂 肈 膅 肆 螄 肁 芅4. 提示“未将对象引用设置到对象的实例”或者“error 1001.Object reference not set to an instance of an object”。 膃 节 袀 莅确认运行的安装程序为 薄 羃而不是 虿 虿确认操作系统为WindowsXP。 WIN7系统请下载WIN7版安装包。 蝿确认C盘空间1G以上。 膅 蒆 薃 腿 袇 膄 薃 薀 莅 羃 蚃 蚇 肇 螂提示“安装程序配置服务器失败” 螃 肈 薅 螅如果系统上曾经安装过SQLServer或MS$MSDE版数据库，可能会出现以上提示，请确认这些软件的注册表信息已经清理干净。如果仍然无法处理，建议重装操作系统。 袂 葿 芇 薄 羂 袀 蚅 芃 肂 肇 蒇 肂 膂 蒈 袄 肅 膂6.提示如下错误 袈 薆 袃在XP系统下试图安装WIN7版本会出现以上错误。请重新下载XP版本进行安装。 节 艿7.其他问题 肄软件安装过程中的问题，绝大多数跟操作系统本身的配置有关。随着用户的增多，这类问题也会层出不穷，难以完全描述。如果您对计算机日常操作有一定了解，可以上网找下这些问题的解决方法自己动手解决。如果您不熟悉计算机操作，联系技术人员仍无法解决时，建议您重装系统。 蚂 莂 蚀 螆 蚅 蒂 螇 蒈 蒄 薁 膈四、软件运行错误 羆 芃在没有安装软件的情况下，试图运行软件，会提示以上错误。确认正确安装后仍然出现上述错误，请在 开始—设置—控制面板—管理工具—服务，确认MSSQL$MSDE4JDLK服务已启动并且属性为“自动”。 蚁 蕿 蚈 羂 螁 羀 肆 肅 螁 肇 肂 肈五、软件使用中的问题 膅1. 2010.5.25版会出现以下逻辑错误： 螂 蕿 袆 芅2010.6.9版已经修复这个问题。网络通畅情况下，运行软件版本会自动升级到2010.6.9版。或者运行Upgrade.exe自动更新。 膂不能自动升级的用户，