SPSS调研问卷分析教程（模拟SPSS环境）.pptVIP

排序题例子： 三、排序题分析 有关顺序问题的分析方法在原理上非常简单，就是采用加权的方法进行分析，对于排序题，权重已经基本达成共识，就是对最重要的因素取“3”作为权重，第二重要的取“2”作为权重，第三重要的取“1”作为权。 如上例，假定人们认为质量最重要的比例为25%，认为第二重要的为20%，认为第三重要的为10%，那么质量因素的重要程度及顺序指数为： =（25%*3+20%*2+10%*1）/3 1、转换成0-1编码： SPSS分析处理 三、排序题分析 1、转换成0-1编码： SPSS分析结果 三、排序题分析 三、排序题分析 1、转换成0-1编码： SPSS分析处理 2、权重计算： SPSS分析处理 三、排序题分析 三、排序题分析 3、重要顺序指数： SPSS分析处理 三、排序题分析 3、重要顺序指数： SPSS分析处理 三、排序题分析 3、重要顺序指数： SPSS分析结果 目录 一、单选题 二、多选题 三、排序题 四、填空题 填空题例子： 四、填空题分析 按范围、领域对回答内容进行归纳 四、填空题分析 例子：关于商品的不满意点 内容 回答举例 1 价格 高 店铺之间价格相差较大 2 款式 没有想要的颜色 希望小型化 3 使用简便性 盖子不容易打开 管嘴容易堵塞 4 功能 容易坏 老出故障 5 售后服务 不能马上来修 修理费高 6 销售方法 经销店少 希望提供邮购 对相似的回答进行归纳： 四、填空题分析 例子：对销售店的希望 内容 回答举例 1 扩充打折服务 增加廉价销售日 实行购买金额积分返点制 实施时间段优惠 打出特价销售时间表的广告 2 充实各种商品 具有稳定需求的商品不要缺货 增加鲜鱼的种类 加入有季节感的商品 3 提高收款员的效率 解决傍晚高峰的排队问题 提高收款速度 4 改善商品陈列 什么商品放在什么时候地方不容易找到 店内乱七八糟 5 强化从业人员的教育 商品轻拿轻放 掌握商品知识 6 充实关联服务 增加更多的停车场 希望能得到送货的服务 对评价进行归纳： 四、填空题分析 编码 内容 回答举例 1 善意的 图像清晰 主题音乐好听 对演员有好感 2 非善意的 不太理解想表达的东西 商品和广告的感觉不一致 3 中立的 不太感兴趣 没有记住 例子：对A公司广告的印象 认知图： 四、填空题分析 安全方面 运输中破损； 出现货物丢失； 货物跟踪不到位； 丢货不理赔 价格方面 价格各方面（送货，提货，运费）普遍偏高 价格收费不统一，收费标准不明确 运输价格比其他的物流公司要贵很多 服务方面 新员工多，营业员业务知识不熟悉 不热情，不主动 操作不规范（误测，误报） 上门不及时，效率慢 时效交代不清楚，达不到承诺 装卸货物太慢 时效方面 演示功能可以很有效的向我们展示人的复杂性。人们的思想并不总是像前面所说的那样能给呈现出分级结构的。思想可以用无层级的网络形式来表示：即用直线连接起来的节点集合。认知图演示了人们对特定领域的概念描述，它显示了概念之间的关系 建立因果模型： 四、填空题分析 在分析数据时，我们应该观察数据要素之间的联系。 通常我们感兴趣的是，这些联系能否整合成为有意义的解释模型。为了实现这一点，需