物流与供应练管理理论与实务.pptVIP

內容 14.1 簡介 14.2 商業流程的重要性 14.3 供應鏈資訊科技的目標 14.4 供應鏈管理系統元件 14.5 銷售與營運規劃 14.6 整合供應鏈資訊科技 將流程和系統與營運和財務績效做連結 資訊流和供應鏈的產品 新一代的資訊系統 應用問題與DSS分析工具 14.4.1 決策支援系統 要成功使用 DSS 系統，必須選擇適當的績效衡量指標。 資料蒐集完成，即必須被分析和呈現。 對決策者而言，了解DSS如何分析資料是很重要的，以便能評估決策支援系統推薦方案之有效性和準確度。 決策支援系統 兩種主要分析資料的方法 使用企業分析工具 詢問 統計分析 資料探勘 線上分析處理工具(OLAP tools) 決策支援系統 使用提供專門介面的DSS 計算器 模擬 人工智慧 數學模型與演算法 最佳演算法 啟發式演算法 決策支援系統 對某一特定的決策支援系統，其適當的分析工具是取決於許多因素，包括： 問題的類型。 解答之所需的準確度。 問題的複雜度。 可量化產出衡量指標的數目與類型。 決策支援系統之所需速度。 決策制定者之目標或目的的數目。 14.4.2 卓越供應鏈所需的資訊科技 卓越供應鏈所需IT能力，可分為四個層級： 策略網路設計 戰術規劃 供應鏈主計畫 存貨規劃 營運規劃 營運執行 落實卓越供應鏈所需的能力 卓越供應鏈所需的資訊科技 策略網路設計 允許規劃者得以 挑選倉庫╱廠房的最佳數目、位置與規模。 決定最佳的供應策略，亦即哪一個廠房╱供應商應生產哪一種產品。 決定最好的配銷通路，亦即哪一個倉庫應服務哪些顧客。 目標是透過確認設施數目與服務水準之間的最佳取捨，來極小化包括來源、生產、運輸、倉儲以及存貨的總成本。 卓越供應鏈所需的資訊科技 戰術規劃 決定在較短規劃期間的資源分配 供應鏈主計畫：協調生產、配銷策略及儲存需求，以有效地分配供應鏈資源，進而極大化利潤或極小化整體系統成本。 存貨規劃：決定最佳的安全庫存數量，以及如何把存貨放在供應鏈中的適當位置。 卓越供應鏈所需的資訊科技 營運規劃 包括四個元件： 需求規劃：根據種種歷史與其他相關資料來產生需求預測。 生產排程：根據供應鏈主計畫與需求預測來產生詳細的生產排程。 存貨管理：根據平均需求、需求變異性、物料來源的前置時間，來為供應鏈中的不同設施產生存貨計畫。 運輸規劃：根據運輸路線的可行性、成本與顧客配送排程來產生運輸路線和行程。 由於營運規劃的本質，其使用的方法大多為啟發式演算法。 卓越供應鏈所需的資訊科技 營運執行 系統提供經營企業所需的資料、交易處理、使用者存取和基礎架構。 包含五個元件： 企業資源規劃 顧客關係管理 供應商關係管理 供應鏈管理 運輸系統 卓越供應鏈所需的資訊科技 策略網路設計的規劃時程較營運系統長。營運系統的規劃時程相當短，從數日至數週。 策略系統的投資報酬率可能很高，因為這些決策影響大型資本投資及主要配銷決策。 策略網路設計的執行複雜度並不高，因為其所使用的工具與應用的程序並不需要與其他系統或程序整合。 14.5 銷售與營運規劃 銷售與營運規劃(SOP)是一個持續平衡供給與需求的商業流程。 跨功能地將銷售、行銷、新產品上市、製造和配銷整合入單一計畫內，通常涵蓋總合的分析量，諸如產品家族。 SOP的新階段已開始。藉由新科技平臺的協助，以使資料更容易整合，並擁有最佳化能力，而不是僅專注於預測能力。 銷售與營運規劃 高階SOP流程的關鍵在於整合不同活動至SOP流程，以及使用SAP執行方案來實踐這個系統。包含三項要素： 對產品特徵和預測的傳統需求規劃。 對內部與外部產能之供應規劃的檢查。 存貨規劃，用以決定整體的存貨目標，並執行安全庫存與服務水準的最佳化。 高階SOP流程 14.6 整合供應鏈資訊科技 關鍵是分析哪個組成元件能為企業有所貢獻，並根據公司的特定需要以及產業的需求來規劃投資重點。 整體解決方案通常大於每個部分的算術總和。例如，安裝倉庫控制系統和運輸管理系統就能為顧客服務績效創造奇蹟。 公司需要決定是否將其內部程序自動化或遵循一些產業慣例。 14.6.1 ERP與DSS的執行 支援供應鏈整合的系統執行，包含基礎架構和決策支援系統。 ERP系統通常是基礎架構的一部分，且與供應鏈DSS在許多方面大相逕庭。 ERP與DSS在不同執行議題上的差異： ERP與DSS的執行 供應鏈管理的IT目標，建議公司首先應該裝置一套ERP系統，以使資料能夠有效存取並具完整性。然後才有可能開始運用不同的 DSS工具來分析整個供應鏈流程。 ERP系統對企業的價值包含前兩個目標：能見度與單一接觸點。雖然這些意味著營運的改善，但DSS也影響執行策略與戰略規劃的能力。 DSS的安裝通常較經濟且易於執行。相較於ERP需要少數的高度訓練使用者，DSS則需要多