卫生部“2009年医疗质量万里行”检查汇报.PPT

医疗机构及医务人员职责 第一章 总则 第六条 卫生计生行政等部门、医疗机构和报刊、广播、电视、网络等新闻媒体，应当加强医疗卫生管理法律、法规宣传，普及医疗卫生常识，引导公众理性对待医疗风险，倡导文明、和谐、互信的医患关系。 ?第八条卫生计生行政部门应当督促、指导医疗机构建立健全医疗纠纷预警机制、医患协商沟通机制。 　第二章 医疗纠纷预防 第十条 医疗机构应当建立医疗质量管理与控制工作制度，评估本机构医疗质量管理规范执行情况，分析和反馈医疗质量信息，对医疗质量问题和医疗安全风险进行预警，对存在的问题及时采取有效干预措施，并评估干预效果，促进医疗质量的持续改进。 医疗机构应当成立医疗质量管理专门部门或者指定专（兼）职人员，负责医疗质量管理具体工作。 医疗机构应当建立并落实医疗安全责任和过错责任追究制度。 第十一条 医疗机构应当执行药品、医疗服务项目价格管理规定，全面实行价格公示、费用结算清单等制度；使用特殊药品或者医疗器械，应当事先征得患者或者其近亲属同意，急救需要除外。 第十二条 医疗机构应当建立健全医患沟通、投诉管理制度，明确咨询、投诉管理部门，设置专门场所，配备专（兼）职人员，接受患者及其近亲属的咨询和投诉，及时解答和处理有关问题。 第十五条 医疗机构及其医务人员不得有下列行为： （一）违反诊疗规范实施不必要的检查、治疗； （二）违法违规使用诊疗技术、药物或者医疗器械； （三）篡改、伪造、隐匿、销毁、丢弃病历资料； （四）接受患者及其近亲属财物，或者牟取其他不正当利益； （五）法律、法规和诊疗规范禁止的其他行为。 第十八条 根据本条例第十七条规定要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务；病历资料尚未完成的，可以对已完成的病历资料先行复制，在医务人员按照规定完成病历资料后，再对新完成部分进行复制。复制病历资料时，应当有患方人员在场。 医疗机构应当在复制的病历资料上加盖证明印记。患方要求开列复制病历资料清单的，医疗机构应当开列清单，由医患双方盖章或者签名后各执一份。 对同一病历资料，医疗机构一般只对患方提供一次复制服务。 第三章 医疗纠纷处理 第二十条： 医疗机构应当建立医疗纠纷报告制度和应急处理机制，制定重大医疗纠纷处理预案。重大医疗纠纷处理预案应当报所在地卫生计生行政部门和公安机关备案。 第二十一条 发生医疗纠纷的，医务人员应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当立即向医疗质量管理部门或者专（兼）职人员报告。医疗质量管理部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，并将有关情况如实向医疗机构负责人报告。 第二十二条 发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生计生行政部门和公安机关报告。对社会关注的重大医疗纠纷，医疗机构应当及时向社会通报有关情况。 第二十三条 医疗纠纷发生后，医疗机构应当按照下列规定采取初步处置措施： （一）安排处理医疗纠纷的工作人员接待患方，听取意见； （二）告知患方处理医疗纠纷的途径； （三）根据需要组织专家讨论并及时将讨论意见告知患方； （四）按照规定与患方共同对疑似引起不良后果的现场实物及死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、病程记录等病历资料进行封存和启封，妥善保管封存的实物及病历资料； （五）不能确定患者死因、责任或者医患双方对死因、责任有异议的，告知患方可以通过尸检、医疗损害鉴定、医疗事故技术鉴定明确死因、责任。 国家卫生计生委办公厅关于2016年维护医疗秩序工作情况的通报 2017年2月27日国家卫生计生委办公厅公布 部分省份涉医案件信息上报机制不畅通，山西长治医院附属医院“11.22案件”、安徽医科大学附属巢湖医院“12.15案件”等案件未及时上报。 据私下了解，嫌疑人彭晓亚的女儿因手足口病在山西长治医学院附属和平医院感染性疾病科住院治疗，病情较入院时已有好转，但家属百度了治疗方法，要求医生按百度的方法治疗，被害人申雯医生拒绝了，彭晓亚几次抵制医生的治疗方案。 2016年11月22日上午，彭晓亚拿刀刺伤申雯，申雯身中数刀，心脏破裂，立即手术抢救。现已救治成功。11月22日下午17时35分，长治医学院附属和平医院发布暴力袭医事件情况报告。该报告内容太多，未向卫生行政部门和公安部门汇报给内容。事件发生后各种媒体说法多，医院讨论尽快出了通稿，之后的报道大家多数以通稿为依据来报道。 ?????????????????????????????? 第二十四条 医患双方对患者死亡未能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡四十八小时内由具备资质的尸检机构进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至七日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。医患双方可以