商业银行运营管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘 摘 要 近二÷年寒，蔼翌壤静在我蓬熬靛餍÷势逐遮。商翌银器蔻鞋 自激经营、自熊盈亏、自担风险、自我约束为经营滕则的服务搬她。 面对激烈的同北市场竞争和不断变化的顾客需求，黼业银行应该突 枣窦己斡服务特点，热强内部管理，樾立独有数社会形象，掇供多 榉鼗鳇羧务产赫，灌是苓藤颥窖嚣嚣簧，放两提整镶行穰誉，扩丈 照务领域，实现利润最大化。 本篇论文以相关的服务管理理论为熬础，结合商业银行的服务 特点，扶分析联容器求心瑗趱发，探索氍垃银行的逡营管理方法， 羯零蹬囊韭镊霉亍熬运营营蘧褒该考虑瓣多方瑟遥题。论文簌镶褥蕊 产生和发展谈起，介绍了商姚银行在我黼的发展状况。通过对服务 运黼特征的分析，提出服努企业的运营特点，阐述银行构建过糨中 应该考虑的选鲮、设薤设计及人员选懿簿淹题。探讨银行运营臀邂 中豁矮注意戆忍个方垂：鼹务揍魅过镤枣筵鹰赘调镊霉、羲客激及 员誓三者之同的关系，使三方的利益得制完美结合；服务质量的测 评方法，如何才能使服务质齄得到控制#重视金融产品的创新，现 代商业银行力然独占先极。 谨逶过辨土蕊努辑，希鋈爱兔亵鼗矮蟹戆发展挺婺参考。 AbstractIn Abstract In recent twenty years，Commercial Banks develop fast in China Commercial Bank is a kind of service en