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特质论 奥尔波特提出17593 三个描述性格的品质词汇因此在管理中要把握住人性格的基本特性 性格的发展理论（艾里克森）： 按不同的发展阶段来管理 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理 阿吉里斯不成熟—成熟理论：评价个性的标准 不成熟 成熟 1、 被动状态 －－－－－ 〉 主动状态 2、 依赖性 独立性 3、 少量的行为 复杂的行为 4、 兴趣浅薄、低 兴趣深刻、高 5、 目光短浅 远见卓识 6、 从属的地位、服从 平等与优越的地位 7、 缺乏自我意识 具有自我意识 无自知之明 自我控制 作为管理者，不但要掌握下属的性格，同时，更重要的是创造条件，使其性格健康、成熟地发展 卡特尔的特性论：表面特性 根源特性 1、乐群性 2、智慧性 3、稳定性 4、特强性 5、兴奋性 6、恒定性 7、敢为性 8、敏感性 9、怀疑性 10、幻想性 11、世故性 12、忧虑性 13、实验性 14、独立性 15、自率性 16、紧张性 喜怒无常 易怒的 焦虑的 好斗的 严厉 易动的 保守的 冲动的 文静的 乐观的 被动 主动 富于思维 健谈的 克制的 易受刺激 一团和气 活泼的 镇定的 领袖的 抑郁 胆汁 粘液 多血汁 艾森克的理论：内外向（E）、神经性（N） 精神质（P）、掩饰性（L） 三、评价员工从认识自我开始 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 组织中社会知觉的影响因素 环境的特性 1、社会满意度 2、组织目标 3、事件发生的地点 被知觉对象的特性 1、身体的表观特性 2、语言的沟通 3、非语言的沟通 4、归因属性 知觉者