调研科室-哈尔滨卫生计生委.pptVIP

3.4.3 根据确认的应用模式，确定业务流程，对于 重新调整和优化的业务流程，要报备院里进行确认。 3.4.4 需求收集和分析： 到已确定流程的各个环节相关部门收集相关需求， 拟定初步解决方案，在后续实施中逐步解决。 3.5 培训与考核 3.5.1 制定详细培训计划 根据医院具体情况和人员配置，制定切实可行的培训计划，并与医院商量培训考核的奖罚制度，在把培训计划确定后要收集医院的培训人员的名字，以确定到时培训到场的人员名单，以便对培训人员到场情况进行考勤。 系统管理员培训内容（本次培训以网络版内容为准） 略 硬件部分 服务器端和客户端的安装、删除； 版本更换，各模块的功能、操作方法，重点是“系统管理事务”和“基础数据管理”两个模块的操作； 服务器工具的使用，特别是数据的备份/恢复操作，报表的制作。 医院软件 ORACLE网络版服务器端和客户端的安装、删除； SQL语言讲解和一些SQL脚本的执行方法； ORACLE数据库的基本管理； ORACLE第三方工具的应用。 数据库 略 操作系统 软件部分 网络版 内容分类 本次培训的具体标准： 基础数据管理，系统管理事务的处理（特别是参数设置），数据库安全知识，系统管理工具的使用能力 初、中级硬软件知识，基本故障维修能力，一般的网络管理能力 系统管理员 系统管理员部分 各种报表的统计分析处理 院领导 票据和收费情况的监控、核对处理 财务监督员 完成对门诊、住院患者的费用确认和补费以及报告的填写，报表统计 医技人员 患者的入出、床位管理，费用补录修改，医生医嘱的校对与执行以及体温、 护理记录的完成。 住院护士 完成医生对处方的录入和病历的填写整理，报表的统计。 门诊医生/住院医生 药品目录管理（包括相关药品基础项目的管理），药品的入出调拨处理，药品付款、盘点、采购计划管理，药品报表的统计 药品库房管理员（药品会计） 配发药处理，药房报表的统计 药品发药员 住院患者的身份登记、结帐和退费处理，费用报表的统计 住院结算员 门诊患者费用的收、退费处理，日报表的统计 门诊（挂号）收费员 操作员部分 基本硬软件知识、汉字录入技术、打印机的使用能力 公用部分 工作范围和 应具备能力标准 岗位名称 职责分类 哈尔滨市红十字中心医院 医院信息系统一期上线培训计划 培训日期：4月5日- 4月27日 培训时间：上午9点- 11点，下午2点- 4点 培训地点：机关四楼会议室 具体参见下表： 上机指导 自由 自由 13日下午 物资管理 总务科工作人员 总务科 13日上午 住院登记、结账 9人 住院收款处 12日下午 卫生材料管理、设备管理、固定资产管理 器械科工作人员 器械科 12日上午 门诊挂号收款 8人 门诊收款处 11日下午 住院登记、结账 8人 住院收款处 11日上午 门诊挂号收款 8人 门诊收款处 10日下午 药库、药房管理 药库药房工作人员 药 局 10日上午 药库、药房管理 药库、药房工作人员 药 局 9日下午 门诊挂号收款 7人 门诊收款处 9日上午 电子病历模板制作 1-2人 所有临床科室 6日下午 电子病历模板制作 1-2人 所有临床科室 6日上午 检查项目 1-2人 医技科室 5日下午 检验项目 2人 检验中心 5日上午 内 容 参加人员 培训科室 时 间 内 容 参加人员 培训科室 时 间 一期上线科室人员考核表： 补 考 不合格人员 临床科室 27日下午 病区管理、病区记账 护士 临床科室 27日上午 病区管理、病区记账 护士 临床科室 26日下午 病区管理、病区记账 护士 临床科室 26日上午 病区管理、病区记账 护士 临床科室 25日下午 病区管理、病区记账 护士 临床科室 25日上午 卫材、设备、固定资产管理和物资管理 器械科、总务科工作人员 器械科、总务科 24日下午 住院登记、结账 17人 住院收款处 24日上午 药库、药房管理 药库、药房工作人员 药 局 23日下午 门诊挂号收款 23人 门诊收款处 23日上午 内 容 参加人员 考核科室 时 间 内 容 参加人员 考核科室 时 间 3.5.2 培训环境搭建 组建一个局域网，一台硬件配置较高的计算机作为服务器，15-20台普通配置的计算机作为培训机，把医院的正式数据导入 到模拟数据库中进行培训，这样可以对以前的数据进行进一步的检查，如果在培训中发现了错误可以进行即时的更正。 建议：培训环境最好选择医院的会议室！ 3.5.3 培训考核 按计划培训操作人员，考核操作人员，检查培训效果，具体的考核方式要与院方负查人沟通确认，最好要求具有考核奖罚制度. 在项目实施期间，每天下班前由信息中心主任牵头召开一次 会议，对当天工作进行小结，并对第二