浙江大学 管理学 傅夏仙课件第二章.ppt

第二章 管理思想的演变 道格拉斯·麦格雷戈最著名的理论，是关于人性的两套系统性假设——X理论和Y理论。 简要地说，X理论基本上是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，以及需要在严密地监督下才能有效地工作； 另一方面，Y理论提出了一种积极观点，它假设人们能够自我管理，愿意承担责任，以及把工作看作像休息和玩一样自然。麦格雷戈相信Y理论假设最恰当地抓住了工人的本质，对管理实践具有指导意义。 3.行为科学学派 行为科学理论家(Behavioral science theorists)对组织中的人的行为进行客观地研究，他们小心地力图使他们的个人信仰不卷进他们的工作中，他们追求严格的研究设计，从而使他们的研究能够被其他行为科学家复制。他们这样作的目的，是希望建立组织行为的科学理论。 这些心理学家，如弗雷德·菲德勒(Fred Fiedler)、维克托·弗鲁姆(Victor Vroom)、弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick·Herzberg)、埃德温·洛克(Edwin Locke)、戴维·麦克莱兰(David McClelland)以及理查德·哈克曼(Richard Hackman)，对我们今天理解领导、雇员动机和工作设计作出了重要贡献。 具有社会学背景的研究者也使我们对组织行为的理解取得了显著进展，例如，杰弗里·普费弗(Jeffrey Pfeffer)、肯尼思·托马斯(Kenneth Thomas)和查尔斯·佩罗(Charles Perrow)，对我们理解权力、冲突和组织设计增加了重要的见解。 总之，这一阶段的主要特点： ①提出以人为中心来研究管理问题。 ②否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性。 基本评价： 第一，引起管理重点的转变，强调要重视人的因素的作用。 第二，引起了管理的策略和方法的转变。 强调人群关系的影响和人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理的策略和方法上强调满足个人的需要和尊重人的个性，强调通过组织目标与个人目标的统一，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。 第三，引起了管理的研究方法的转变。 所研究的对象是人的活动，要求掌握人的活动的动态事实，因而必须采取动态的研究方法，如采取观察、测验、面谈、以及现场调查和实验等方法， 五、定量管理思想 管理的定量方法是从第二次世界大战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来的。 战争结束后，许多用于解决军事问题的定量方法被移植到工商领域。 40年代中期，一个号称“神童”的军官小组，加入到福特汽车公司，并且立刻开始用统计方法改进公司的决策制定工作，其中最著名的神童之一是罗伯特·麦克纳马拉(Robert McNamara)。后来，麦克纳马拉被提升为福特汽车公司的总裁，随后又成为美国国防部长。在国防部，他通过成本一效益分析寻求资源分配决策的定量化。他是在世界银行主席的位置上结束他的职业生涯的。 主要内容 管理的定量方法(Quantitative approach)包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。例如，线性规划方法可以使管理者改进资源分配的方案；关键路线分析可以使工作进度计划更有效；经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平。 定量方法最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策。但定量方法从来没有达到像人力资源方法对管理实践的那种影响程度。 这无疑是由于多种因素造成的：许多管理者不熟悉数量工具；行为问题涉及面太广而又很直观；绝大多数学生和管理者可以直接了解组织中现实的、每天发生的人的问题，诸如激励下级和减少冲突等，而无须借助建立定量模型这种更抽象的活动。 对定量管理思想的评价 ： 优点： 第一，使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分，更便于诊断、处理； 第二，制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序，这样就把决策置于系统研究的基础上，增进决策的科学性； 第三，有助于管理人员估价不同的可能选择，如果明确各种方案包含的风险与机会，便更有可能作出正确的抉择。 定量管理方法的出现，为组织的决策和计划工作提供了一个十分有用的工具。 随着生产社会化程度的提高和决策过程更加复杂化，必将促进定量管理方法的进一步发展。另一方面，当前电子计算机技术正以极快的速度向前发展，管理人员的科学技术水平也在日益提高，这些因素也必将促进定量管理方法不断地完善和更加普及。 局限性： 首先，并不是所有管理问题都是能够定量的。 其次，定量管理工作者们提出的方案能否被采用，决定于管理的决策者。 此外，采用此种方法大都需要相当数量的费用。 六、权变管理思想 包括系统理论、权变理论和过程理论等。 1.系统理论 产生的背景 第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业