电子商务案例分析之凡客诚品.pptVIP

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凡客诚品;VANCL凡客诚品 名字由来;; VANCL(凡客诚品),由原卓越网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。 VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。; 凡客诚品现在每天接到的订单,高达6000多单,而每天的服装销售更是高达1.5万件,2008年销售额接近5亿。在2009年9月27日,艾瑞咨询发布了“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”。根据这份最新研究数据,2009年,服装网络购物市场交易规模预计将达308.7亿元,同比增长81.5%。而在自主销售式服装B2C网站中,VANCL以28.4%的市场份额排名第一。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式,希望跟别人打交道时是得体的。且在这个浮华远去回归真实的氛围里,VANCL凡客诚品的品牌精神,更是大势所趋 。 ;2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金; 2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣; 2008年1月,软银赛富投资凡客诚品1000万美元,订单增加到每天1000张; 2008年2月,之后不到一个月凡客诚品日订单又增加到2000张; 2008年3月19日,因用户售后服务等问题,陈年在凡客网站公开发表致歉信(网上此时出现大量投诉信息,产品质量问题居多。)。 ;2008年7月,软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元; 2008年10月,拥有差不多200万注册用户,每天订单量约五六千单,销售上万件服装; 2008年度,媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB; 2009年4月,开展全场免运费活动,买200送200大型推广活动; 2010年4月,正式签约韩寒、王珞丹为Vancl代言人。 ; 艾瑞咨询 2010年8月发布的中国访问量TOP15的购物网站;2010年11月14日艾瑞咨询发布的最近三月网络购物网站排名趋势;VANCL凡客诚品 2010年11月13日在alexa的排名情况;VANCL凡客诚品 2010年11月13日在alexa的排名情况;VANCL凡客诚品 2010年11月13日在alexa的排名情况;建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个交易的平台。 ;商业模式;;VANCL凡客诚品与竞争对手分析;VANCL凡客诚品与竞争对手分析;VANCL凡客诚品与竞争对手分析;﹏;VANCL凡客诚品→网络直销;网络直销的定义与特征;特征;网络直销的分类;VANCL凡客诚品 ——网站结构;VANCL凡客诚品 网站地图;;;VANCL凡客诚品网站功能和服务模块介绍;;VANCL凡客诚品 困境;VANCL凡客诚品 ;VANCL凡客诚品 ——出路在哪里? ;1、满足国人眼见为实的消费心理   服装类商品有其特殊性,信奉眼见为实的消费者在中国应该还占大多数。看看颜色、摸摸手感,顾客需要实际体验,这是网购永远无法解决和回避的问题。   如果在大中城市或重点城市的主流商场开设专柜,无疑可以吸引这批消费者。那些在网上了解和熟悉了Vancl,但对品质还放心不下的顾客,看了实物,会大大增加购买的机率。 2、增加曝光率,提升品牌形象   Vancl目前的广告投放量很大,但基本全部集中在网络上,虽说非常聚焦,但若按广告效果来评价,千人成本也是相当高的。   如果在人流众多的中高档百货商场开设专柜,Vancl不需要花费一分钱的广告费,每天即能获得众多的客流量,专柜即能成为免费的广告牌。   同时,Vancl现在提出打造男装品牌,如果不能占据国内的主流商场,没有一定的终端形象做支撑,其品牌形象也很难形成。 ;3、消除充斥网络的负面影响   网络的传播速度非常之快,这是一把双刃剑。在前期的飞速发展过程中,Vancl的产品质量控制方面可能的确出了一些问题,这也是导致目前网络上关于其质量评价的负面消息非常多,而且这种帖子一旦上网,通过相互转载,是几乎无法撤销的。试想,如果你是一个普通的消费者,想要通过网上订购Vancl的衬衫,但上网一搜其它客户的评价(目前很多网购的顾客都有在下单之前参考其它顾客购买评价的习惯,但绝对不是在该品牌的网站看,大家都知道,自己网站的评价可以造假),看到的是大量的投诉和抱怨,相信会有相当一部分顾客放弃下单。   尽管Vancl已经意识到了这些问题,也加强了对产品质量的检验,但已经形成的负面的评价却是无法在短期内消除了。   如果有实体店铺,顾客也亲眼看过,亲手摸过,能

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