营销现场稽查创新管理模式的探索与实践.docxVIP

（1.福建省供电服务中心，福建厦门361004；2.福建省电力有限公司 营销部，福州 350003 （1.福建省供电服务中心，福建 厦门 361004；2.福建省电力有限公司 营销部，福州 350003） 、 not specific audit issues, not to form effective closed?loop, and oth? mal field inspection work mechanisms, innovated theme manage? on the effectiveness of quantifiable marketing on ? site inspection 的基本原因、影响后果问题类型以及针对该问题 的初步处理意见。 《整改通知单》：在整改阶段，依据 《整改通 知单》 中详细列明的整改对象、整改问题、整改 时限、整改要求进行该主题下发现问题的整改。 一结题：在主题闭环阶段，在 《结题单》 中 详细记述整改措施、整改问题类型、问题数量以 及电费电量、业务费等经济成效。 传统稽查模式缺乏主题管理。传统式现场稽 节，根据该工作环节的需要，配合使用点对点工 作单据，以便达到主题有管理、稽查有对象、问 题有分类、整改有依据、成效可量化的目的。 《现场稽查工作单》：现场稽查以业务管理中 可能存在的具体指标性或数据项问题为主题，在 稽查任务制定阶段编制 《现场稽查工作单》，详细 记录历次现场稽查的稽查主题、主题来源、主题 依据、异常数据来源。 《问 题 收 集 单》： 在 执 行 现 场 稽 查 阶 段 编 制 《问题收集单》，详细记录该主题下异常问题产生 吴晓芳 1,王 凌 2 Exploration and practice of innovation management mode of marketing on?site inspection WU Xiao?fang1,WANG Ling2 （1. Xiamen Electric Power Supply Service Center, Xiamen 361004, China ;2. Fujian Electric Power Company, Fuzhou 350003, China） 摘要：针 对 传 统 营 销 现 场 稽 查 主 题 定 位 不 准 确 、管 理 不 系 统 、稽 查 问 题 不 具 体 、未 形 成 有 效 闭 环 等 问 题 ，建 立 “ 三 单 一 结 题 ”常 态 现 场 稽 查 工 作 机 制 ，创 新 主 题 有 管 理 稽查有目标、问题有分类、整改有依据、成效可量化的营销 现场稽查管理模式，实现营销稽查工作精细化管理目标。 关键词：业扩；项目管理；管理组织形式 Abstract：In light of the problems of inaccurate traditional mar? keting on?site audit subject positioning, faulty management system, er issues, the article established the three single node title nor? ment, audit targets, the problem classification, rectification based management model to achieve a marketing audit work fine manage? ment objectives. Key words：business expansion; project management; man? agement and organization mode 伴随着精益化管理水平提升，营销系统业务量 中图分类号：F407.61 文献标志码：C 和数据量日益剧增，而除营销信息系统可监控的业 务外，仍有大量需现场稽查判断方能解决和处理的 问题，因此营销稽查对保障电力营销工作有序、优 质、高效开展日益重要。现场稽查作为营销稽查 工作的重要组成部分，对规范营销过程行为、堵漏 增收、规范用电市场秩序方面尤为重要。本文针对 传统营销现场稽查存在问题，探索“三单一结题” 营销现场稽查创新管理模式，在实践中取得显著 成效。 1 工作模式与特点 2 优势 “ 三 单 一 结 题 ” 即 指 ： 在 现 场 稽 查 任 务 制 2.1 实现系统性管理稽查主题 定、工作执行、问题整改以及管理闭环等 4 个环 查，从业务管理角度出发，以发现业务管理问题 为 目 的 ， 稽 查 题 目 设 定 粗 放 ， 无 主 题 管 理 。 例 如：在