社会工作沟通技巧实验.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 实验二： 案主：哎！昨天晚上我又和我先生大吵了一架。你来我往一直吵个不停，最后我几乎要垮了，我实在受不了！我不可能做到他要求我做的地步，我就是我，我已经尽力了，他只会责怪我，说我并不爱他，可是我真的很爱他，真不知道怎么样才能向他证明这一点。 你会如何回应？_____________________________________ 实验三： 这个同理心训练实在太无聊了，简直是枯燥无味，我可以说是一无所获。 你会如何回应？______________________________________ 实验四： 案主：我今天有一种想要旅行的冲动，好多去过的地方都一一呈现眼前，像黄山、鼓浪屿，真想马上收拾行李，买张车票，立刻就走。 你会如何回应？ _______________________________________ 实验五： 案主：我说了很多，可他还是那么安静地坐在那里一言不发，我口都要说干了，他却无动于衷，而且好像还有点不耐烦。他根本不关心我，我想，没有人关心我。 你会如何回应？ _______________________________________ （一）同理心不同层次的实验 1、同理心的四个层次 第一层次，聆听者的回答完全漠视分享者所讲的内容和感受； 第二层次，聆听者对分享着的部分内容有所反应，但忽略他的感受； 第三层次，对内容和感受都有所反应，但只是简单地重复对方的话； 第四层次，最高层次，能够收集所有的信号，然后以另一种说法回答。 2、实验练习 实验一： 案主：我觉得自己整天忙东忙西的，每天都很累，做了很多事情，可是还是觉得自己没有做成什么事情，很没有成就感。 你的回应？ ______________________________________ 实验二： 案主：我觉得很难过，我从来没有担心过高考失利，就算想到这个问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的成绩。哎，想不到居然会如此惨败。这次考试不难，平时比我差的都考上了，哎……我觉得高考根本不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不应该为了考试。所以我也想开了，决定找一份工作，投入“社会大学”。不过，爸妈大骂了我一顿，一定让我重读，然后明年重新参加高考，和他们争执了几天也没有结果，真是烦死了。 实验三： 案主：（脸上有伤感表情及落寞情绪）我太胖了！这是我很少有约会的原因！ 实验四： 案主：我很喜欢你今天的裙子！ 回答：嗨！昨天晚上首映的《蜘蛛侠》你看了没有？ （1）此回答属于同理心的第（）层次。因为_____________________________ （2）你认为更有价值的回答应该是： ______________________________ 实验五： 案主：很多人见面我就问我，嘿！快结婚了吧！其实，我根本没有谈过恋爱，不知道怎么回事，我就是喜欢一个人生活。我也不晓得能不能够适应婚姻生活。何况，不结婚也没有什么不正常，但愿我能够不背这个包袱。 回答：你好像觉得别人都盼望你结婚， 是不是？ （1）此回答属于同理心的第（）层次，因为 _________________________________ （2）你认为更有价值的回答应该是： __________________________________ 实验六： 案主：我前天去看医生了，实在是硬着头皮的，本以为开点药就好了，谁知道医生说我需要住院，可能还要开刀，我的妈呀，我最害怕打针住院了，我实在吓得要死。 回答：你好像很灰心，医生的建议让你心烦，还要再开刀。你一定觉得既害怕又忧虑。 （1）此回答属于同理心的第（）层次，因为： __________________________________ （2）你认为更有价值的回答应该是： ___________________________________ 实验七： 案主：太过分了！他竟然当着那么多人的面侮辱我，是可忍孰不可忍！我真想揍他一顿。 回答：噢！我想你和他一定起了冲突。 （1）此回答属于同理心的第（）层次，因为： __________________________________ （2）你认为更有价值的回答应该是： ______________________________