作为决策者的管理者.PPTVIP

學習目標 閱讀和學完本章後，你應該能夠︰ 概括決策製定過程的步驟 解釋為什麼決策製定在組織中如此普遍 描述理性決策製定者 對比完美理性和有限理性決策製定方法 解釋直覺在決策製定過程中所扮演的角色識別兩種類型的決策問題以及用於解決這些問題的兩種類型的決策 區分確定型、風險型和不確定型決策條件 描述不同的決策風格 ? 6-* 制定決策 在兩個或者更多的方案中做出選擇 所有的組織成員都在制定決策 決策製定過程-八個基本步驟 制定決策 ? 6-* 決策製定過程 識別決策問題 “我的銷售代表 需要一台新電腦” 確認決策標準 價格 重量 保修 螢幕類型 可靠性 螢幕尺寸 為決策標準分發權重 可靠性 10 螢幕尺寸 8 保修 5 重量 5 價格 4 螢幕類型 3 開發備選方案 Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba 實施備選方案 Gateway 評估決策結果 分析備選方案 Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba 選擇備選方案 Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba ? 6-* 決策製定過程-八個基本步驟 步驟 1 - 識別決策問題 問題 - 開始於現狀與希望狀態之間的差異 必須有採取措施的壓力 管理者不太可能將某些事情作為問題，如果他們不具有必要資源 步驟 2 - 確認決策標準 決策標準 - 什麼與制定決策有關 制定決策 ? 6-* 決策製定過程-八個基本步驟 步驟 3 - 為決策標準分發權重 決策中必須為每一項標準分發權重 步驟 4 - 開發備擇方案 列出可供選擇的決策方案，能夠解決決策所面對的問題無需對它們進行評估 步驟 5 - 分析備擇方案 對每一種方案的評價是將其與決策標準進行比較 制定決策 ? 6-* 決策製定過程-八個基本步驟 步驟 6 - 選擇備擇方案 從所有備擇方案中選擇最佳方案 步驟 7 - 實施備擇方案 實施 - 將決策傳送給有關的人員和部門並要求他們對實施結果作出承諾 參與決策的製定過程是人們傾向於支援決策的執行 如果沒有適當地被實施，決策可能失敗 步驟 8 - 評估決策結果 確定問題是不是得到了解決 制定決策 ? 6-* 管理職能中的決策 ? 6-* 計畫 組織的長期目標是什麼 ？ 什麼戰略能夠最佳地實現這些目標？ 組織的短期目標應當是什麼？ 個人目標的難度應當有多大？ 組織 直接向我會報的職員應當有多少？ 組織應當有多大程度的集權？ 職位應當怎么設計？ 什麼時候組織應當實行不同的架構？ 領導 我怎么處理雇員情緒低落的問題？ 在給定的條件下什麼是最有效的領 導模式？ 某項具體的變革會怎樣影響工人的 生產率？ 什麼時候是鼓勵衝突的適當時間？ 控制 需要對組織中的哪些活動進行控制？ 怎么控制這些活動？ 績效差異偏離到什麼程度是顯著的？ 組織應當具有什麼類型的管理訊息 系統？ 計畫 組織的長期目標是什麼 ？ 什麼戰略能夠最佳地實現這些目標？ 組織的短期目標應當是什麼？ 個人目標的難度應當有多大？ 組織 直接向我會報的職員應當有多少？ 組織應當有多大程度的集權？ 職位應當怎么設計？ 什麼時候組織應當實行不同的架構？ 領導 我怎么處理雇員情緒低落的問題？ 在給定的條件下什麼是最有效的領 導模式？ 某項具體的變革會怎樣影響工人的 生產率？ 什麼時候是鼓勵衝突的適當時間？ 控制 需要對組織中的哪些活動進行控制？ 怎么控制這些活動？ 績效差異偏離到什麼程度是顯著的？ 組織應當具有什麼類型的管理訊息 系統？ 作為決策者的管理者 理性的決策製定 決策是前後一致的，是追求特定條件下價值最大化的 管理者設想做出理性的決策 理性假設 - 決策者應該: 是完全客觀的和符合邏輯的 仔細地定義問題 有清晰和具體的目標 選擇最可能實現目標最大化的決策方案 決策的製定符合組織的最佳經濟利益 管理決策的製定不完全符合這些條件 ? 6-* 作為決策者的管理者 理性的決策制定 決策是前後一致的，是追求特定條件下價值最大化的 管理者設想做出理性的決策 理性假設 - 決策者應該: 是完全客觀的和符合邏輯的 仔細地定義問題 有清晰和具體的目標 選擇最可能實現目標最大化的決策方案 決策的製定符合組織的最佳經濟利益 管理決策的製定不完全符合這些條件 理性假設 理性決策製定 問題是清楚的 和不模糊的 要達到的是 單一的、清楚定義 的目標 所有的方案和結果是已知的 偏好是清晰的 偏好是不變 和穩定的 不存在時間 和成本約束 最終選擇 將使回報最大化 ? 6-* 作為決策者的管理