医药商品营业员一二篇2(中级营业员34篇)资料文档.ppt

二、商品出库 商品出库指商品出库时，所进行的验证、备货、复核和点交工作 要求：1、必须有柜台领货单 2、出库的商品，要贯彻先产先出、后产后出、易坏或近失效期先出的原则 3、交付的品种、规格、数量要正确，复核要仔细，单货要同行，商品包装要完整，标记要正确、清楚，手续要简便有效，发货要及时迅速 4、须做好出库前准备工作 三、商品盘点 指营业员对商品销售金额的核算，商品实物的清点。 盘点意义：保证帐、货相符，消除差错 作用：1、掌握各种商品的实存数量，搞好商品排放，为组织货源可靠依据 2、可发现库存结构是否合理，找出经营管理方面的问题 第三节 医药零售企业销售P76 第二章 医学基础知识 第一节 人体构成与功能 一、人体结构 （一）人体分部 按外形分：头、颈、躯干、四肢 按体表向体内分：皮肤、血管、神经、肌肉及内脏 （二）细胞P78 细胞是人体的形态、结构、生理功能和生长发育的基本单位。 组织液： 细胞间质： 细胞形态： 基本结构：细胞核、细胞质和细胞膜 （三）组织P78 由许多结构和功能相似的细胞和细胞间质构成的结构。 四大组织：上皮组织、结缔组织、肌肉组织、神经组织 二、血液 （一）血液组成及其基本功能 2、血液的基本功能： （1）运输功能：运输氧和二氧化碳、营养物质及代谢产物 （2）调节功能：体液激素调节、酸碱缓冲调节 （3）防御功能：存在与免疫机制有关的白细胞、抗体，对机体有保护作用。 此外，血液还参与止血、凝血过程，具有防止出血、保护机体免于失血的功能等 三、血液循环系统 循环系统包括：脉管系统和淋巴系统 脉管系统：由心脏和血管组成的一套密闭的管道系统 淋巴系统：是由淋巴管和淋巴结组成的另一套独立管道，是脉管系统的支流 四、呼吸系统 呼吸系统的主要功能是进行气体交换，从外界吸入氧气，同时排出新陈代谢所产生的二氧化碳。 呼吸系统组成：鼻、咽、喉、气管、支气管和肺 上呼吸道：鼻、咽、喉 下呼吸道：气管、支气管和肺 呼吸：指机体与外界环境之间的气体交换过程。包括外呼吸、气体运输及内呼吸三个基本环节 五、消化系统P81 消化：食物在消化道内被分解为可吸收的小分子的过程 吸收：食物经消化分解后，透过消化道粘膜进行血液或淋巴液的过程 消化的方式：机械性消化、化学性消化 （一）口腔内消化 （二）胃内消化 胃液：一种强酸的无色液体（pH为0.9-1.5），主要成分为盐酸、胃蛋白酶原、粘液和内因子等 1、盐酸 2、胃蛋白酶原 3、粘液 4、内因子 （三）小肠内消化P81 小肠：食物消化、吸收的主要部位 胰液是由胰腺外分泌部分泌的一种无色、无嗅、呈碱性的液体，pH值7.8～8.4。主要成分有水、碳酸氢盐和多种消化酶。 1、胰液 2、胆汁 3、小肠液 六、泌尿系统 （一）尿量 正常人每间昼夜尿量约1-2升，平均为1.5升 多尿：大于2.5L/天 少尿：100-150ml/天 无尿：小于100ml/天 七、神经系统 （二）受体 1、胆碱能受体：能与乙酰胆碱结合的受体 （1）毒蕈碱型（M受体） 分布于内脏器官的细胞膜上 （2）烟碱型（N受体） 分布于神经节突触后膜或骨骼肌细胞上 2、肾上腺素能受体：能与肾上腺素或去甲肾上腺素结合的受体 （1）α受体 （2）β受体 1）β1受体：分布在心脏细胞膜上 2）β2受体：分布在平滑肌 八、内分泌系统 内分泌腺：一种无导管的腺体，由腺细胞和血管组成 内分泌系统：内分泌腺及散在的内分泌细胞组成 主要内分泌腺：脑垂体、甲状腺、肾上腺、胰岛和性腺 第二节 微生物学与免疫学基础 第三章 医药商品知识 第四章 医药保管养护知识 三、特殊药品的保管方法P136 1、性质不稳定药品的保管方法 2、有效期药品的保管方法 3、麻醉药品的保管方法 4、贵重药品的管理 5、危险药品的保管方法 第四节 药品的稳定性 （一）空气 氧气、二氧化碳的影响 （二）温度 1、温度过高的影响 （1）促进变质 （2）挥发减量 （3）破坏剂型 2、温度过低的影响 （1）能使一些药品产生沉淀、冻结、凝固、甚至变质失效 （2）生物制品因冻结失去活性 （3）葡萄糖酸钙注射液久置冷处易析出结晶而不再溶解 （4）冻裂 （三）湿度 水蒸汽在空气中的含量 风化 引湿 （四）光线 （五）时间 （六）微生物 第五节 库房温湿度管理 仓库温湿度的调节 （一）防潮措施 1、通风散潮（四个时机） （1）当室外空气的相对湿度和绝对湿度都低于库内时，可以通风； （2）库外温度和绝对湿度都低于库内，而相对湿度稍高时，也可以通风 （因为库外气温低） （3）库内外气温接近，库处相对湿度比库内低，或库内外相对湿度接近，而库外温度较库内低时，都可以通风 （4）库内外绝对湿接近，而库外气温稍高，应不高于库内3℃，但相对湿度较低的情况下，如果库内