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现代市场营销学 第五章 营销信息系统与营销调研 第一节 市场营销信息系统 市场营销信息系统含义 指由人，机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业利用此系统来收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时准确的信息，以利于营销管理者对市场营销计划进行分析、改进、执行和控制。 市场营销信息系统的任务是： 准确、及时地对与营销决策有关的重要信息进行搜集、分析、评估和分发，供营销决策者运用，以便使他们的计划、执行和控制具有更高的科学性和准确性。 一、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统一般由四个子系统组成，分别是 内部报告系统的核心是订单一收款循环。 为管理人员提供结果数据。 营销经理使用的最基本的信息系统是内部报告系统。 通过分析信息，营销经理能够发现重要的机会和问题。 2. 营销情报系统： 营销情报系统则为管理人员提供正在发生的数据。 是公司经理获得关于日常营销环境发展恰当信息的一整套程序和来源。 3. 营销调研系统 营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。 4. 营销决策支持系统 由软件和硬件所支持的数据、系统、工具、和技术的协调的集合，组织可用以从企业和环境收集相关的信息，并将其转换为营销活动的基础。 第二节 市场营销调研的 内容、种类 及 要求 市场营销调研的