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高级管理学 中国软科学专家 李五四 () liwusi 高级管理学（管理科学与工程硕士课讲义） 管理学与管理理论的发展——一个蒙昧与文明、专制与民主、迷信与科学的进化史 决策和预测——未战而庙算者胜，多算胜少算 从计划到控制——所有工程实施的灵魂 组织管理——一个民主与自由的两难课题 领导、激励——我为什么要听你的，有钱就能使鬼推磨？ 沟通协调——信息社会必然推动管理学划时代变革 现代企业制度——代理与交易成本 第一讲：管理学的产生与发展一个蒙昧与文明、专制与民主、迷信与科学的进化史 管理的产生与管理的实质。 管理者与管理的结构功能。 管理成为科学的社会必要条件。 现代管理学的理论发展。 本讲要点：通过对管理的产生与管理实质的研究，探讨管理与人类社会形成的本质联系，管理开创了人类由蒙昧走向文明的先河；通过对管理者与管理功能的研究，探讨管理成为科学的必要条件，管理成为人类挣脱专制与迷信走向民主与科学的寄托；而今管理学的发展正悄悄揭开21世纪人类文明与科学进步的面纱。 管理的产生——管理与人类社会 人的本性构成了管理和管理学永恒的主题：个体自由的追求完成了从猿到人的飞跃；群体生存方式奠定了人类社会的存在形态；两者的对立统一创造出管理——人类社会运动永恒的迷。 管理是人类生存进化的客观要求 ：人类生存发展的社会性、多样性要求对个体行为整合，动物是通过自然过程生态均衡；人类则要通过管理过程实现人与人、人与自然的均衡。 管理的实质 （1）管理活动是在大环境中进行的，即是环境的产物，又是试图突破环境的产物。（2）是人类有意识地实现组织目标的活动，一切管理的手段和过程都是为实现该目标服务。（3）管理活动必须落实在管理职能和手段上——计划、组织、领导、控制等。（4）管理手段要通过有效配置和运作组织资源去实现组织目标，以使有限的资源创造出更大的成果。 管理具有（1）综合性，管理活动是在大环境中受各种因素制约的环境的产物。（2）科学性，是人类有意识地运用知识、经验、逻辑去适应客观环境的、有目的组织活动。（3）艺术性，发挥人的特点。 （4）应用性，管理功能必须落实在管理职能和手段上才能实现为过程。 管理的学问与迷信 中国古代管理思想博大精深，例如“天、地、人”的管理思想将管理放在一个大系统中，领导者素质“智、信、仁、勇、严、”的要求，计划和预测、决策的思想等，至今才被世人所重视。归纳起来其实质为系统形成——道生一，一生二，二生三，三生万物；系统整合——人法地，地法天，天法道，道法自然。 管理成为学问反映人类文明的发展，人类开始告别野蛮的管理方式，产生出有关管理的学说著作，春秋战国以来，古代管理思想见诸于各种著作：《春秋》《孙子兵法》《三国》《史记》《资治通鉴》等；反映管理过程的实物有：长城，兵马俑，金字塔等。 管理者的界定与功能 明茨伯格十角色理论：小企业角色重要性排序：6、7、1、2、5；大企业角色重要性排序：9、3、4、8、7。 卢森斯管理方式与成效理论： 管理级别与管理工作组合： 管理学科的产生 资本主义民主社会取代封建社会提供了科学管理產生的社会基础，工业革命提供了科学管理诞生的技术基础。人权思想与人格平等 不允许人身依附的专制下工头手握皮鞭的管理；华盛顿解甲归田、还政于民的三权分立，打破了“枪杆子里出政权”的金科玉律。强权不再是管理的凭据，大机器生产提供了科学与技术的管理依据。 19世纪末，科学与技术管理在泰罗、法约尔、韦伯笔下诞生。（1）泰罗：通过对工时与动作研究制定出合理的日工作量；为选择和培养一流的工人，制定标准操作法；实行计件工资制；计划职能与执行职能分开，实行职能工长制和例外原则；协调劳资关系，提出精神革命。（2）法约尔：整体上提出管什么、怎样管的结构，提出14条管理原则。（3）韦伯：行政组织体系理论的核心是管理权限通过职务与职位获得，而不是来自世袭或个人；提出等级、分工、考试上岗，以及管理人员的办事、薪金、升迁制度。 管理学的扩展 行为科学引入管理科学——霍桑实验。梅奥等人通过霍桑工厂的实验，得出环境、群体、态度在管理中的重要作用，完成了管理人格界定的一次飞跃（经濟人到社会人）；提出非正式组织的概念。 管理学方法逻辑与理论的发展 巴纳德、卡斯特等人将系统思想引入管理科学，系统管理学派认为组织是一个开放的被环境影响也影响环境的系统，是由物质、人、社会等因素构成的具有一定功能的系统，由目标价值、技术、社会文化与心理、管理组织结构等子系统构成。后来引申为组织生长的权变理论。 西蒙《管理决策新科学》认为管理就是决策。提倡非程序化决策，用计算机模拟人类思维（人工智能与专家系统）解决决策问题。提出用满意原则替代最优化原则。 数学（管理科学）学派将数学方法运用于管理，创造出运筹学和数学模型，形成了“管理科