商业银行贵宾客户信息管理系统设计与实现软件工程专业论文.docxVIP

I I 摘要 摘 要 随着我国加入WTO以及金融体制改革的逐步深入，我国商业银行面临 着空前的竞争压力，银行业必须从传统的“以产品和服务为中心”的观念转变 到“以客户为中心”的经营理念上来。其中，如何对现有的客户信息进行管理 和利用成为银行业迫切需要解决的问题。贵宾客户信息系统是现代商业在生 产环境中管理全行贵宾客户资料的计算机应用系统。其基本功能是：构造商 业银行VIP客户信息的统一视图，为总行以及不同层次分支机构的生产系统 提供实时的、一致的客户信息访问服务，为总行以及不同层次分支机构的管 理信息系统提供准确的、完备的贵宾客户信息，并以此作为分析基础。 本文首先阐述了客户信息管理的概念，并进一步界定了其在本文中的内 涵。接着，着眼于商业银行的客户信息管理，分析了现状以及在该行业建立 体系的可行性。其次，介绍了银行业常用的几种信息技术，分析了它们的应 用，包括数据库、数据仓库、联机分析处理、数据挖掘。它们是银行贵宾客 户信息管理的技术基础。从信息处理的基本模型出发，提出了客户信息管理 的基本框架，结合商业银行的业务特性、信息需求和相关技术，进一步提出 商业银行的贵宾客户信息管理体系，并对体系进行详细分析。随后文章介绍 了本系统设计实现的主要技术 ASP.NET 2.0 以及主要的集成开发环境，并对 系统进行数据库设计，建立数据库表。最后对于系统的 WEB 页面进行设 计，并对相关