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烟台汽车内饰总公司 程 序 文 件 2013. 01.28 实施 产品销售过程控制程序 Q/YNS-CX06 第4 版第 1 次修改 分发号： 持有人： 产品销售过程控制程序 文件编号：Q/YNS-CX06 受控状态： 起草人： 审核人： 批准人： 烟台汽车内饰总公司 2013. 01. 28 发布 第 1 页 共 18 页 烟台汽车内饰总公司 程 序 文 件 2013. 01.28 实施 产品销售过程控制程序 Q/YNS-CX06 第4 版第 1 次修改 1 目的和适用范围 1.1 目的：本程序规定了销售过程的合同签订、评审、交付使用、结算贷 款的有关规定，使我公司更快、更大的发展，并取得较好的经济效益， 也使顾客满意（为顾客提供更多的合格产品）。 1.2 适用范围：本程序适用于公司内部各生产车间生产的全部产品的销 售。 2 职责： 2.1 市场营销部、市场开发部负责与客户联系合同的签订，并根据客户的 需求提供当月的及下月生产计划信息。 2.2 生产部负责下达生产计划并组织好生产。 2.3 采购部负责原材料的采购，保障生产需要。 2.4 质保部根据产品的生产工艺和标准要求，监督、检验产品符合性，确 保向顾客提供满意产品。 2.5 营销组织的组成：市场营销部、市场开发部、技术开发部/技术部、 财务部、生产部、采购部、质保部。 2.6 市场营销部、市场开发部负责收集顾客营销组织流程职能的要求和 期望，包括交付或交付后支持方面的要求，产品和产品制造过程及废品 回收对环境的影响，适用于产品的与产品有关的法律和法规的要求。并 通告技术开发部/技术部等部门，技术开发部根据顾客要求，负责产品过 程与用后处置等策划，制定产品责任书；财务部由技术开发部、采购部 协助拟定产品价格信息；生产部由技术开发部协助策划物流及投产日程 等事宜；质保部负责产品检验和试验；市场营销部负责售后服务等事宜。 2.7 市场营销部、市场开发部、技术开发部负责组织协调合同评审工作。 2.8 技术开发部、质保部、生产部、市场营销部、市场开发部、财务部 等部门参与合同评审工作。 2.9 总经理负责特殊合同的审批。 烟台汽车内饰总公司 2013. 01. 28 发布 第 2 页 共 18 页 烟台汽车内饰总公司 程 序 文 件 2013. 01.28 实施 产品销售过程控制程序 Q/YNS-CX06 第4 版第 1 次修改 3 输入： 3.1 顾客订单；（每年、月） 3.2 客户要求。 4 控制方法： 4.1 合同评审 4.1.1 合同评审的要求 a ）合同中的各项要求都有明确的规定并形成文件，并对合同文件（规 范、图纸、产品建议书标准、质量协议、物流规定等）的完整性进行评 审。对于口头方式的订单，可填写[来电来函记录表]，并确保要求在其 被接受前得到同意。 b) 双方不一致的意见得到解决并达成协议。 c) 合同或订单的各项要求公司有能力满足。 d) 合同评审应在接受合同或订单前进行。 e) 不清楚的内容和偏差要及时弄清。 4.1.2 合同评审的方法 1) 常规合同（见 6.1 术语定义）的评审： 由市场营销部负责组织生产部、采购部参与评审。评审内容：合同 的数量、交货期及交货方式等内容进行评审，并将评审结果填写在[合 同评审表]上，据此安排生产计划与采购计划。 2) 特殊合同（见 6.1 术语定义）的评审： 特殊合同/订单由市场营销