制程品质管理.ppt

制程品质管理  制程品质管理 一﹑制程品质管理的意义 二、品质管制演進. 三、品质的理念. 四、品质管理概念. 五、品质的定义. 六、品質的重要性. 七、对品质管理的误解. 製程品質管理 八、品质失败的六大主因. 九、如何做好自己的品质工作. 十、教育训练是关键. 十一、不良发生的原因. 十二、现场调查原因的步骤与方法 十三、作业管理及标准化 十四、无意识差错的产生及防止 十五、品质漫画欣赏 、从材料的取得开始,直到产品送达顾客(下一工程人员) 手中为止; 、利用工程知识(生产技术,管理技术)与累积经验(履历 记绿.数据),将产品制造过程的人员,机械,材料,加工方 法予以标准化(建立工程、作业、检查等标准)； 、于制造时预防不良之发生,阻止不良之扩散,使生产工 作每一次都是好的,(生产成本最低)达到企业获利的 目的 。最终目的：降低生产成本； 制程品质管理的意义 品质管制演进 →→→→ 檢驗→管制→保證→管理→全面品質管理 （→→→ → .） 品质的理念 .戴明：『品質是製造出來的，不是檢驗出來的.』 ※落實品質管理循環「、、、.」 ※主張將統計方法運用在製程管制之中. ＊日本人尊稱為『品質之父』 .朱蘭：『品質管制是決定品質規格標準，以及達到此標準所採取的一 切手段.』 ※品質管理三部曲「規劃、管制、改進.」 .費根堡：『全面品質管理.』 ※降低品質成本，預防成本投入. .石川馨：『品質管理使於教育，終於教育.』 .克勞斯比：『第一次就把事情做好.』 ※零缺點. 品质管理概念 .品質的定義是〝符合需求〞. .品質管理的目的在〝預防〞. .品質實施的關鍵在〝過程〞. .工作要求的標準是〝零缺點〞. 品質的定義 品质是一种价值、一种尊严。 品质就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。 品質的重要性 產業競爭的條件： 品質 成本 交期 服務 原則: 品質不好的話,其他就免談了。 对品质管理的误解 品质控制控制品质 品质是靠检验出来的； 没有不良品就是品质保证； 品质管理是品质部门的事情； 品质只限于产品的品质； 品质失败的六大主因 没有正式的书面规定，甚多的口头命令与管理； 即使有书面规定，很多人未遵照规定执行或作业； 无授权的私自变更作业程序或方法； 失效的文件及规定未能立即销毁、废止； 纠正措施没有彻底有效，亦无预防措施的心理准备； 使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。 如何做好自己的品质工作 随时维护区域； 熟悉自己岗位的品质职责； 清楚工作所依据的文件； 做好工作所需要的记录； 了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的品质管理体系和自己工作相关 的部分； 熟练掌握工作技能。 教育训练是关键 小和尚撞钟的故事 有一位小和尚在寺院担任撞钟一职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞一次钟。开始时，小和尚撞钟还比较认真。但半年之后，小和尚觉得撞钟的工作太单调，很无聊。于是，他就“做一天和尚撞一天钟”了。一天，寺院的主持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，不用他再撞钟了。小和尚觉得奇怪，就问主持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”主持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，没有感召力。因为你心中没有理解撞钟的意义，也没有真正的用心去做。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后，他潜心修炼，终成一代名僧。 在这个故事中 主持的做法对吗？？？ 小和尚的新安排 您觉得公平吗？？？ .本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。　　 .工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，