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2、挫折产生的原因 外部原因 有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。 如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国的留学生由于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋友等。 另一种外部挫折是个体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。 例如，两个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到女方家庭反对等。 个体生理条件的限制 动机冲突 能力和期望的矛盾 人际关系障碍 ? 学习上的不适应 生活上的创伤 内部原因 挫折的积极意义 挫折能提高人的认识水平 挫折能增强个体的承受力 挫折能激发人的活力 挫折的消极意义 减弱个体的成就动机水平 降低个体的创造性思维活动水平 3、挫折的作用 4、挫折时的心理与行为反应 攻击心理与行为 倒退与回归心理与行为 固执心理与行为 妥协心理与行为 压抑心理与行为 自杀心理与行为 5、挫折心理的对策——心理疏导 心理疏导是指运用一定的心理诱导策略和方法使受挫者在别人引导下发挥内在潜力，达到消除心理障碍、明确前进方向、排除不良情绪和行为的目的。 心理疏导要在三个层面上进行： 一、找寻诱发挫折的诱因层面； 二、确定挫折引起的心理反应的层面； 三、探寻认知根源的层面。 人是这样自寻烦恼的！ 滚雪球式地扩大事态：让问题像滚雪球一样，不断地扩大。 反其道而行之：把别人的问题揽到自己身上而自怨自艾，自寻烦恼。 盯着消极面：注意力集中在那些不好的事情上，你就会用消极的方法来制造烦恼。 “我早就知道会如此”综合症：如果你预料到坏事会出现，它多半是会兑现的。 做不可实现的梦：如果你想真正地灰心丧气，就把自己的目标制定的高不可攀吧！ 蠢人的黄金律：把其他人都看得一钱不值，对他们不屑一顾，自己就变得众叛亲离。 制造隔阂：绝对不赞扬别人、不使用任何鼓励之词。其次，喋喋不休地批评、挑刺、埋怨、小题大做。 以殉难者自居：把自己放在受苦受难者的位置上便会制造出恶劣情绪，且能使周围的人感到讨厌，因此你的感觉变得更糟。 员工的心理健康管理 兰州石化总医院 任东 主要内容 员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素 ——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康 学习目的 了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除挫折心理； 一、心理健康的一般概念 随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在日益加重。 2008年中国企业员工心理健康管理调查报告显示：仅2.7%的企业员工没有遇到心理困惑。 1、员工心理健康的现状 报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困扰。 2010年，富士康员工频频跳事件 2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告 报告显示，引起心理困扰的原因有：办公室人际关系（52.9%） ，职业生涯规划（52.6%） ，工作压力大（49.4%） ，家庭、工作难以平衡（33.9% ）。 中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是女性的3.6倍。 中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：1.31 ? 4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占91%。75%的女性认为她们太胖。 另一组数据 2、心理健康的内涵与标准 健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好地道德观。 （世界卫生组织） 有关专家总结出健康公式如下： 心理健康的综合标准有以下五个方面： 认知正常：对外界与自我认识正常。 情感协调：情绪稳定，只有轻度焦虑。 意志健全：有耐压力与耐挫折的能力与毅力。 个性完整：有责任感、活动性、外向性与独立性。 社会适应良好：对社会、人际环境都有很强的适应能力 具体到个人，心理健康的标准表现为以下六个方面： 要有正确的自我意识和自知之明。对自己的需要、动机、情感、优缺点的客观的评价。 要自尊自制。自己要有行为上的独立性和自主性，能控制自己的心理与行为。 善于与人相处。人际交往、人际关系好，较少人际冲突。 情绪正常。个体活动与社会要求处于