国际货代业务操作流程(王瑞英).pptVIP

 操作部 审 单 一. 审费用清单 1.客户信息 老客户：写清楚代码 新客户: 联系人，联系方式，营业执照（或免营业执照申请） 衔接点：营业性部门经理，需要做好宣导。 （1）.新客户需要下单的同时附有有效的营业执照； （2）.没有营业执照的需要附有免营业执照申请，格式是唯一的。 （3）.免营业执照需要营业部门管理者逐级签字直到副总。 2.基本信息 主要是：货名，起运港，目的港，柜型柜量，船名航次，结关日期（如果是驳船的，需要同时注明驳船和大船的结关日期），预计的ETD,ETA。是否需要拖车报关，订同行还是船东的，订同行的需要有同行的联系方式。 衔接点:营业性部门和商务部管理者需要做好宣导 需要业务和订舱同事共同填写完整。 3.应收应付 主要是：项目对应的应收费用、应付费用、收款对象、付款对象、收付款方式（到付还是预付。 注意点：1.收款对象和付款对象栏要写上正确的客户代码或客户名称 ，不要出现“客户”“工厂”字样。 2.操作接到新单必须是清洁的，如果费用有修改，按照费用修改制度执行 4.备注栏 (1).需写业务员以及对应操作的姓名以及分机号，订舱同事的盖章（散货的是拼箱部经理签字） 2）有特殊要求的（申请不甩柜，免柜，出货代单等） 3）订分公司的需分管副总签字；订同行的需商务专员签字；业务自寻价需商务部经理盖章 5.签名栏：业务和业务经理签字 6.目的港费用明细（做到门的需要此联）：基本内容：用的哪个代理；应收，应付款；应收应付对象写清楚 注意：1）此联需有海外客服和客服主管签字；2）系统没有的币种需要有参考汇率 二. 审客户的BOOKING 1.审BOOKING的格式 注意：BOOKING应用我司统一的格式，如果没统一格式，要求业务经理签字确认 衔接点：需营业性部门经理做好宣导，并严格把控。 2.审BOOKING的内容 主要内容：起运港，目的港，柜型，柜量，中文品名，付款方式，是否需要拖车报关，是否为重柜或者特种柜等特殊要求的。 3.审查BOOKING上的签章 注意：一定要有客户的盖章，盖章的公司名字应与业务员提供的营业执照或免营业执照申请一致。如客户没有盖章，或者章和营业执照不一致，章模糊不清楚则需业务经理在盖章处签字。 三. 审船东的SO 主要内容：1）核对SO上面的起运港,目的港，柜型，柜量，截关日期是否与BOOKING和费用清 单一致 2）检查SO是否有同行或船公司的相关资料，若有，要删除再给客户，有特殊要求的除外。 衔接点：S/O 及时放，订舱同事确保SO放正确。 注意点： 1.请营业性部门及时传递信息给到操作，订舱同事及时登记单证，避免同行或船东催补料，操作还没有接到单证。2.需要申报AMS以及早结ENS的单，需提前告知操作，避免操作接单后,补料时间很赶很被动。3. 给充足的时间做事，避免突然下单，业务站在操作位置，指示赶紧怎么怎么做。 生成工作单号 输入白联上的基本信息 在FMS系统输入客户代码，业务员和拿价人（对于订同行的和到门的单），船名航次、截关日、预计开船日、预计到港日、起运港、卸货港，目的港、船公司、订舱公司,SO号、柜型、生成公司的“工作单号”SO1104****，再填写在《费用清单》上。 注意点：工作单号的输入以开船日期的月份为准。 例子1：在4月28号编一个5月2号开船的工作号，需要把工作号下面的日期改为5月份的日期（一般是默认为当天的日期），如果此日期不改，直接保存。生成的单号将为4月份的工作号。 例子2：一个预计为4月28号开船的单号S单证，遇到船东甩柜，延了一水，开船日期为预计5月5号，此单工作号不用改动，只用将开船日期更新为5月5号，工作单日期更新为5月份的，此单财务算利润会自动算到业务5月份的利润。 安排拖车 一. 客户自送货入仓 整柜：1. 发仓库地图给客户； 2. 发入仓委托书给仓库（注明货物具体信息：品名，件数，毛重，车牌，司机联系方式，入仓时 间，有特殊要求需一并注明） 3.跟踪送货情况和仓库收货情况 4.和客户书面确认入仓货物无误后，根据船公司开仓时间和客户要求安排提柜做柜。 散货：1.发入仓单给到客户 2.根据客户入仓时间和仓库预约好时间 3.客户送货入仓后发进仓核实单给客户核对 宣导点：请营业性部门同事要及时和操作沟通，避免在操作不知情的情况下私自操单自行安排货物入 仓，以免货物丢失或装错货 二. 我司安排上门服务 整柜：1.和客户确认好做柜信息（做柜时间，地点，联系人，联系方式，货重，做柜要求） 2. 做派车委托书连同S/