需求层次论-公开课件.pptVIP

需求层次论 美国著名心理学家马斯洛 需求层次论 美国著名心理学家马斯洛提出的“需求层次论”，将人类的需求分为五个层次。 马斯洛论需求 这五个层次从低到高依次为： （１）生理需求：基本生活资料需求，包括吃、穿、住、用等； （２）安全需求：人身安全、健康保护等； （３）自我实现需求：自我发展和实现； （４）尊重需求：自尊、荣誉、地位等； （５）社交需求：归属意识、友谊、爱情等。 需求层次论 马斯洛认为，人类的需求是从低级到高级逐渐发展的，当低一级的需求得到满足以后，便会产生新的更高级的需求，而需求程度的大小与需求层次的高低成反比，即需求层次越低（如生理需求），则需求程度越大，而且当一种需求得到满足以后，它就失去了对行为的刺激作用。 需求层次论 马斯洛的需求层次论是一种从社会心理学的角度研究人的动机的理论，即“未满足的需求构成行为动机” 马斯洛需求法则新释 需求满足法则： 当人的高一层次的需求被满足时，人就会“漠化”对低层次需求的要求，例如：人经常穿名牌服装，他对于别人赠送的普通服装是不屑一顾的。 满足客户成本最低，效果最好的方法是：寻找满足爱+尊重的方法。 人的需要分析 人的需要分析 VIP医生的需要分析 中等年资医生的需要分析1 中等年资医生的需要分析2 青年医生的需要分析1 青年医生的需要分析2 * * 自我实现 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 生存：利益 安全：晋升职称、发表论文 自我的实现：海外学术交流（旅游） 尊重：专家专业的行为 爱与被爱：关爱的行动 尊 重 自我实现 安 全 爱 生 存 爱与被爱:关爱的行动 尊重：专业的行为 自我实现：海外学术交流 安全：参加临床试验,发文章 生存：利益 尊 重 自我实现 安 全 爱 生 存 需要满足法则： 当人的高一层需要被满足时，人就会淡化对低层次需要的要求。 爱 与 被 爱 尊 重 自我实现 安 全 生存 微观市场要点：寻找满足爱+尊重的方法。 爱与被爱 尊 重 自 我 实 现 安 全 生存 满足需求要点：爱+尊重+自我实现。 爱 与 被 爱 尊 重 自 我 实 现 安 全 生存 满足需求要点： 爱与被爱+自我实现+利益。 爱与被爱 尊 重 自我实现 安 全 生存 满足需求要点：爱+尊重+安全。 *