全国电子与灿坤比较.PPTVIP

* 指導老師 : 蘇永盛 老師 學生 : 9233045 賴慧紋 9433031 李芳賢 全國電子行銷分析 滿意服務 凡是在全國電子購買的小家電產品皆可享有 終身免費保固，在正常使用情況下損壞，可免費維修或更 換。音響方面，活動對象的限制：選擇享音響終身免費保 固服務之會員，不可同時享有０利率分期付款或折價券回 饋等其他優惠活動。 全國電子會員主動退差價適用對象：有效會員（會員資格有 效期限內）【非會員，立即加入，馬上享有！】。 2) 由全國電子人員主動以「電話」（或簡訊、語音信箱留言） 方式聯絡顧客，告知退差價訊息，顧客需於通知後七日內 （電話或簡訊、語音信箱留言通知之隔日為始日）親至門市 辦理，逾期則喪失退差價權利。 3) 限全國電子會員至 全省門市購買全系列商品，立即享有購 物七日內買貴主動退差價權利。 4) 差價以全國電子折價券退還，折價券使用期限一年，於次日 開始計算。 ? 民國64年成立第一家門市「全國電子計算機總匯」。 74年更名為「全國電子專賣店股份有限公司」，89年7月正式 更名為「全國電子股份有限公司」，以提供更多元化的店品 及服務。 92年起，陸續推出許多足感心A的獨特服務，如「小家電音響 終身免費保固」、「冷氣一天到府安裝」、「冷氣總統級精 緻安裝」、「保證超便宜、買貴主動退差價」等。 ? 95年10月，全國電子31週年慶。 95年11月，因應展店百家計畫，於11月1日起展開 「中年二度就業招募專案」。 必須是全國電子家電褓姆聯名卡卡友才享有 此服務，而且維修費可累積抵扣購物金額的貼心 於購買後七日內，非人為因素故障，則備妥 下列物品，可辦理退換貨：（資訊、通訊商品及個人衛生 用品除外） 全國電子販售的商品除須送回原廠保固服務 外，可享有全國電子維修服務保證。 優勢 –1) 全省銷售據點多，通路廣 2) 廣告主打溫馨品牌形象 3) 販售中小型家電或電子零件為主。 4) 代客維修等滿意服務，商品齊全。 劣勢 –1) 店員專業知識不足 2) 營運成本較同業高 機會 –1) 與品牌大廠合作，商討行銷策略 2) 進軍中國大陸或東南亞等新興市場 威脅 –1) 電子產品生命週期短，存貨壓力大 2) 網路商店崛起 3) 進入障礙不高，競爭激烈 問:貴公司提供的清寒學生補助優惠方案的活動是為何? 那補助的差額由誰吸收? 答:本公司提供的清寒學生的方案通常都在開學期前舉行， 提供相當高的折扣，而折扣部份的差額我們會請廠商贊 助或由公司自行吸收。此類活動也為本公司多盡一些社 會責任。 全國電子店員訪談 燦坤 優勢 – 1) 商品多樣化且品項全 2) 採取會員制 3) 研究發展 4) 優良的教育訓練 5) 自創品牌 劣勢 – 1) 店員專業知識不足 2) 營運成本較同業高 3) 投入資訊家電的時間太晚 *