20XX年6σ质量管理理念与方法.pptVIP

6?解决问题的模型——DMAIC 界定问题（Define） 测量（Measure) 分析（Analyze) 改进（Improve) 控制（Control) 6?质量管理 相关人员参与 顾客 雇员 供应商 社会 投资者 6?质量管理操作过程——定义 确定正确的改进项目 测量系统 历史资料 低质量损失 顾客抱怨 返修 报废 其他选择准则 顾客利益 公司利益 综合考虑 6?质量管理 操作过程——测量 产品 日期 过程 姓名 上规范限 签名 下规范限 备注 缺陷 数量 PPM 检查表 6?质量管理 操作过程——分析 数据 频率 直方图 产品 过程 上规范限 下规范限 日期 姓名 签名 备注 6?质量管理 操作过程: 改进—流程 分析 应用控制图、散布图和层图 是 是 系统原因吗？ 可以改进吗？ 应用因子分析 系统原因吗？