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附表1：财产险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 人保财险滨州市分公司 1 2 华泰财险青岛分公司 1 3 国寿财险深圳分公司 1 4 大地财险青岛分公司 1 5 浙商财险青岛分公司 1 6 太平洋财险青岛分公司 1 合 计 6 附表2：人身险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 太平洋人寿青岛市分公司 2 2 平安人寿青岛分公司 2 3 泰康人寿青岛分公司 3 4 海康人寿青岛分公司 2 5 中国人寿青岛分公司 1 6 新华人寿青岛分公司 1 7 信诚人寿青岛分公司 1 合 计 　 12 附表3：其他保险机构投诉分布表 机构名称 本期数 保险中介机构 保险代理公司 　 保险经纪公司 　 保险公估公司 　 保险兼业代理公司 　 小 计 　 其他保险机构 保险行业协会 　 保险学会 　 保险监管机构 1　 其他机构（政府部门、各类公司） 1 小 计 2 青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表 （二○一一年二季度） 公司 名称 扣分事项 得分事项 考核得分 名次 保监局 转办件 处理情况 总经理 接访日 执行情况 重大突发事件报告 非正常 上访 重复信访 月度报表和季度报告 媒体负面报道 荣誉、 表彰 媒体正面 宣传 突出工作或新举措 财产险公司 人保股份 -5 95 11 太平洋产险 -2 98 9 平安产险 100 2 出口信用 -5 95 11 华泰保险 +2 102 1 天安产险 -5 95 11 大众产险 -5 95 11 永安产险 -5 95 11 大地产险 -2 98 9 太平保险 100 2 中华联合 -5 95 11 阳光产险 -5 95 11 安邦产险 -5 95 11 都邦产险 -5 95 11 渤海产险 100 2 安诚保险 100 2 永诚保险 -5 95 11 华安产险 100 2 安华产险 100 2 三星火灾 -5 95 11 长安责任 -5 95 11 浙商产险 -5 -2 93 23 天平保险 100 2 人身险公司 中国人寿 -2 98 14 太平洋寿险 100 2 平安寿险 100 2 泰康人寿 15 +6 121 1 新华保险 -2 98 14 太平寿险 100 2 恒安标准 100 2 海尔纽约 100 2 人保健康 100 2 长城人寿 100 2 平安养老 100 2 中荷人寿 100 2 合众人寿 -5 95 17 中宏人寿 100 2 华夏人寿 100 2 中英人寿 -5 95 17 信诚人寿 -2 98 14 人保人寿 -5 -5 90 22 海康人寿 -5 95 17 阳光人寿 -5 95 17 幸福人寿 100 2 中航三星 -5 95 17 备注： 1.关于总经理信访接待日扣分： 4月12日合众人寿、永诚财险的接访电话无法联系到接访人，阳光人寿接访电话无人接听；5月10日中华联青岛分公司接访电话无人接听；6月14日天安保险、人保寿险接访电话无人接听。 2.关于月度报表和季度报告扣分： 根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全投诉纠纷处理机制的通知》的要求，在季度结束后7个工作日（二季度截止到7月11日）未报送书面季度报告的公司扣减5分。 3．关于加分事项： 泰康人寿青岛分公司上报:公司被青岛市第七届消费者满意单位创建活动组委会授予“青岛市第七届消费者满意单位”，加15分。 对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度每减少一件，加2分，增加一件，减2分。