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公司企业督查督办 工作制度 （说明：本制度为word格式，下载后可自由编辑) 第一条 总则 为进一步加强公司行政效能建设，大力推进督查督办工作制度化、规范化、程序化，改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的圆满完成，特制定本制度。 第二条 组织领导 成立公司督查督办工作领导小组，负责督查督办工作的统筹指挥和具体实施。 组长：副总XX 副组长：办公室主任XX、纪委办主任XX 成员：纪委工作人员XX,XX,XX 第三条 督查督办的内容事项 1、党和国家的方针、政策； 2、上级部门部署的重要工作； 3、公司的年度工作要点； 4、公司的重要会议决策； 5、公司领导的重要批示、交办事项； 6、群众来信来访来电中需要督查督办的事项； 7、其它需督查督办的事项。 第四条 督查督办工作分类 按照工作的重要程度和紧急程度，将需要督查督办的工作分为以下三类： 1、一般性督查督办工作。主要包括：上级部门交办的日常性工作、公司重要规章制度、重要业务投诉等 2、重要性督查督办工作。主要包括：上级部门部署的重要工作、公司的年度重点工作、重要会议决策等。 3、特殊性督查督办工作。主要包括：上级部门、公司领导的重要批示交办事项及其它特殊性工作。 第五条 督查督办工作程序 1、拟办。在公司党政部门做出重大决策、重要工作部署之后，或在接到公司领导的批示和交办事项之后，办公室要立即提出拟办意见，拟办意见应明确承办部门(人)、工作任务、承办时限和督办级别等内容。 2、立项。办公室提出初步拟办意见后，报公司督查督办工作小组领导审定，审定后由办公室（督查办）开始立项登记。 3、交办。督查办根据督办事项的内容和公司督查督办工作小组领导批示，向承办部门（人）交办；由几个部门（人）联合办理的事项，交给所有承办部门，并根据领导批示指定牵头部门（人）。 4、反馈。承办部门(人)要根据承办事项的时限要求，定时、及时向督查督办领导小组反馈承办工作情况（具体反馈流程见附表）。如遇到重要问题和困难，不能按时办结，应及时向公司领导报告，并向办公室提交书面情况报告。承办事项完成后，承办部门（人）要及时向办公室提交承办结果报告，办公室要对承办部门的工作情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办部门补办或重 办；对符合交办要求的，呈报公司督查督办工作小组领导审阅后，做好材料归档工作。 5、催办。承办部门未按反馈机制及时反馈相关事项的，督查办要及时对承办部门（人）进行催办，催办的相关情况要急时向督查小组汇报，并详细登记作为对承办部门（人）考核的重要参考依据。 第六条 督查督办工作责任机制 督查督办工作要做到 “交必办，办必果，果必报”， 一级抓一级，层层抓落实，实现事事有着落，件件有回音。公司分管领导为督查督办工作的第一责任人，各部门负责人为督办事项的第一承办人，各部门负责人要根据工作要求，对本部门工作人员的工作落实情况及时进行检查。 附件1：督查督办反馈工作要求 附件2：公司督查督办工作任务安排统计表 附件3：公司督查督办工作情况报表 附件1： 督查督办工作反馈要求 序号 督办级别 完成时限要求 反馈时间要求 备注 1 一般督办 一周内 完成时限前一天（完成时限设定不足一天的，在要求时限前两小时反馈） 两周以上，一月以内 每周五下班前 一月以上 每月最后一个工作日 2 重要督办 一周内 完成时限前一天（完成时限设定不足一天的，在要求时限前两小时反馈） 两周以上，一月以内 每周五下班前 一月以上 每半月一次 3 特殊督办 一周内 每日（完成时限设定不足一日的，及时反馈） 两周以上，一月以内 每两日 一月以上 每周五下班前 附件2： 公司督查督办工作任务安排统计表 公司督查组领导: 交办人： 交办日期: 年 月 日 序号 交办工作内容及要求 完成时限 承办部门 责任人 备注 1 2 3 4 附件3： 公司督查督办工作情况报表 负责人： 填报人： 填报日期： 年 月 日 序号 督办工作内容及要求 完成时限 承办部门 责任人 落实情况