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《住宅小区物业工程管理》;第一章 住宅小区物业工程管理概述 ;学 习 目 标;重 点 难 点;第一章 住宅小区物业管理概述 ;一、物业和物业管理;按产权划分：国有、集体所有、私有、公私合有、外资及中外合资。 按经营性质划分：收益性物业和非收益性物业。 ;（3）物业的特点;;社会化;二、物业管理的性质和原则;（2）原则 ① 业主自治与专业管理相结合的原则 ②属地管理与行业管理相结合的原则 ③ 统一管理与综合服务的原则 ④社会化与平等竞争的原则 ⑤企业化与全过程效益的原则 ; ①为业主服务，使物业保值增值 ②为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境 ③为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展 ④为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象 ;三、居住型物业管理;1、公寓物业管理 （1）公寓 公寓是居住型物业的一种，档次比一般住宅小区高，又比别墅低。 公寓每套都配有家具、电器、厨房及起居用品，可以给住户提供酒店式服务，但同时又能营造家庭的温馨氛围。 （2）公寓物业管理提供的服务型项目 （3）公寓和社区保洁服务 （4）保安、消防服务 （5）龚育技术服务与工程维护服务 ;2、别墅物业管理 （1）别墅 别墅通常是指位于低密度的物业开发区的功能齐全、带有花园或院落的两层或多层独立的居住建筑，多建筑在风景优美、傍山傍水的开发区或风