销售部秩序维护部工作要求(新).docxVIP

销售中心秩序维护（礼宾岗）工作要求 1．目 的 规范销售案场秩序维护人员行为，为看房客户、业户提供优质满意的服务，让客户感受到一种温馨、舒适的购房环境。 2．适应范围 适用于销售案场前期阶段销售中心秩序维护工作。 3．岗位要求 1、男性，亲和力强，服务意识好，高中及以上文化程度，品行良好，形象气质佳，具有良好的 职业道德和素养； 2、良好的服务意识和亲和力，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。 4．岗位操作细则 岗位流程 要求 图例 工作要求 标准的交通指挥手势 1、车辆进入礼宾岗区域范围内，做好标准的车辆指 车辆进入车位区域 挥手势指引车辆进入停车区域。 2、使用标准军礼敬礼。 3、呼叫停车场岗位人员车辆马上进入停车场做好迎 接准备。 使用标准军礼敬礼 4、恢复立正姿势。 标准的车辆指挥手势指引车辆 呼叫停车场岗位人员 车辆马上进入停车场 做好迎接准备 恢复立正姿势  使用标准军礼敬礼 呼叫停车场岗位做好准备 岗位流程 标准的交通指挥手势车辆进入车位区域 车辆停放好为客户开车门 行军礼，雨天或炎热天为客户撑伞并送至销售中心 非雨天或炎热天为指引客户销售中心方向 通知下一岗位做好迎宾准备 检查车辆情况并登记  销售中心秩序维护（停车岗位）工作要求 要求 图例 工作要求 1、接到车辆进入通知，做好迎接准备。 接到客户入场通知后跑到停车 2、使用标准手势指挥车辆