管理学第六章目标-公开课件.pptVIP

谢谢！ 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准、有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。 第一阶段——目标体系的确定阶段 第二阶段——目标实施阶段 第三阶段——成果评价阶段 目标管理的过程 第一阶段:目标的制定 (1)确定总目标 注意： 第一，必须由领导会同各级管理人员及职工共同商量决定，尤其是要听取职工意见。 第二，领导发挥主导作用，不能简单地对下级目标进行汇总来作为组织的总目标。 第一阶段:目标的制定 (2)重新审议组织结构和职责分工 尽可能做到一个目标只属于一个主管、一个部门； 对需要跨部门配合的目标也应明确谁主谁从。 (3)进行目标展开，确立各级的分目标 自上而下层层层开 下级目标支持上级目标，分目标支持总目标 (4)逐级授权 权责相称 自行决定完成目标的方法、手段，实行自主管理 上下级之间还要就实现目标后的奖惩事宜达成协议。 第一阶段:目标的制定 目标制定和分解图例 总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元） A生产部 降低制造成本5% （节省2亿元） B业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元） A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元 B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元 B科长 节省电力费用0.6亿元， 采用自动化机器节省加工费用0.1亿元 A科长 改善锅炉节省燃料费用0.3亿元 　设定目标 实现目标 剥洋葱图 主要依靠目标的执行者进行自主的管理 领导者深入基层，定期检查 检查工作条件 当好执行者的参谋和顾问 在必要时，修改原定的目标 领导者对执行者的监督和控制应采用“内紧外松”的方式。 第二阶段：目标的实施 第三阶段：成果评价 一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始 一是对目标执行者的工作成果进行考核，并决定奖惩 二是总结经验教训，为下一循环打好基础 强调组织成员的参与，有利于调动员工积极性； 目标管理具系统性，有利于组织整体管理水平的提高； 每人都有明确的工作目标，使工作绩效的评价更客观； 有利于开展有效的控制。 目标管理有效性的评价 实际的MBO研究计划表明： 如果目标困难到足以使个人发挥出其潜能，则MBO是最有效的。 高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件。 MBO确实能够有效地提高员工的绩效。 参与设定目标和分派目标与其绩效之间的关系，并不存在一致的相关性。 目标管理的局限性评价 目标制定较为困难 目标制定与分解中的职工参与费时、费力 目标成果的考核与奖惩难以完全一致 职工素质差异影响目标管理方法的实施 医院目标管理的意义 目标管理把医院的战略和任务转化成了具体的、定量的、可操作的，由各科室或专人负责的目标。医院所有科室以及员工都在目标的引导下工作。 医院目标管理应注意的问题 推行目标管理必须有医院高层管理者的支持 目标体系设计合理性 使医院科室间围绕横向目标相互协调，有机联系，保持工作进度平衡，责任明确； 达到员工个人目标与科室目标相协调，个人目标融合到组织目标体系中。 加强信息反馈，充分地协调沟通，调动员工的积极性 医院目标体系的确定 基层工作单位及个人目标 科室目标 总目标 战略目标、长期目标 战术目标、中期目标 工作目标、短期目标 目标层次图 医院目标管理的分解 目标 措施 目标 措施 目标 措施 细分化 具体化 细分化 具体化 自上而下的分解 自下而上的保证 管理高层 中层科室 基层员工 医院目标管理的过程控制 科室自我控制 利用目标追踪表格进行自我控制 客户（病患）反馈建议 目标职位名称 目标信息 目标执行人 所属部门科室 部门/科室主管 追踪对象 指标目标值 指标实际值 指标值差 差异原因 执行建议 目 标 指 标 目标执行人意见 主管意见 执行人签字： 主管签字： 医院目标追踪表格 表格编号： 追踪执行人： 填表日期： 医院目标管理的成果评价 结 束 评价目标达成率 得出目标成果评价值 确定修正值 评价员工努力程度 评价目标难易度 开 始 医院目标管理的考核结果反馈 目标管理的结果应及时反馈，将目标管理与绩效考核相结合。以此为依据对员工进行适当的奖励和惩罚，医院对病患、各科室间的协作的目标指标考核情况反馈有助于发现员工的优点和缺点，便于及时调动员工积极性，发挥其优点，改进其不足，员工因此得到提升发展。 案例讨论（一） 北斗公司总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因