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天长地久婚纱影楼 看样组项目工作说明书 编号：KY-02 项目：看样组新产品管理 责任人：看样主管 查核人：营业总监 工 作 说 明 1、流程： 根据产品特色及其优越性，进行行之有效的促销互动，将产品推向市场。 积极反馈消费者对该产品市场反映及需求程度，按照消费者的不同心理需求进行各类产品的结构调整，优化产品结构及性能。 加强各类产品的更新换代以满足不断变化的市场需求。 2、标准： 定期理定新产品的价格优惠，特价促销活动，对促销积极、收款 的员工进行奖励与表扬。 根据市场需求，设定不同需求消费人群的分类管理，设置多项产品促销，有针对性地服务于不同的消费者，尽可能地扩大消费人群。 缩短产品更新换代的周期，为迎合不同消费者需求，设计制作特色产品，达到种类齐全、产品特色丰富，市场反映良好，顾客认可度高。 进行包套系列推销，实施员工“单推单奖”措施，提高员工的积极性。 3、奖罚改进： 新产品没有及时推扣罚10元。 奖励方案根据实际情况定。 备注： 1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。 2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处， 并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。 天长地久婚纱影楼 看样组项目工作说明书 编号：KY-01 项目：看样组教育培训计划 责任人：看样组主管 查核人：营业总监 工 作 说 明 1、流程： 以企业利益为最高出发点，使工作团体形成有组织、有纪律的合作团体，各小组成员相互依赖，互助互利共同促进发展，培养手牵手，齐心协力谋发展的团体精神。 提高企业职工的各项业务素质，定期进行有关业务内容的培训。细微处见真情的信念，坚定顾客是上帝的经营理念，不断加强职工职业道德与业务综合素质的能力。 定期开设培训课程，就如何使其服务受到顾客认可及提高企业的经济效益，业绩的问题进行专题培训，同时，就着看样组的看样技巧、服务方式等方面进行培训，提高消费者的“二次消费”使顾客满意而归。 加强职工间的沟通和交流，正确处理企业、职工（个人）及消费者之间的关系，对企业职工的切身利益应予以客观上的满足，尊重企业职工，并使其认真履行其义务。对新的产品项目进行积极地促销手段，提高效应，做到奖惩有序，对业绩突出，表现优秀的职工以物质和精神上的鼓舞，从而提高职工间的良性竞争及调动职工的工作热情与积极性。 2、标准： 3、奖罚改进： 看样人员迟到培训，扣罚10元。 主管没有设定课程，扣罚10元。 备注： 1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。 2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处， 并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。 天长地久婚纱影楼 看样组项目工作说明书 编号：KY-03 项目：看样电脑的维护与管理 责任人：看样组全体 查核人：主管 工 作 说 明 1、流程： 使用电脑前，对其进行基本检查，保证线路安全。 当电脑处于工作状态时确保网络连接正常。 若遇到相关技术故障等性能维修问题时，及时联络相关技术人员。 加强节电节能常设，除工作需要，使电脑处于待机或关闭状态。 加强机身清洁工作。 结束工作任务后，将电脑安置与原位。 2、标准： 确保电脑各零部件都处于正常运行之中。 为满足工作需要，确保一切对外连接后正常运行。 保证相干软、硬件设施的完备及设备机器性能的优良。 为延长其工作寿命，严禁工作人员在闲暇之余使用电脑上网娱乐，如有违规按有关标准予以惩罚罚。 安排工作人员定时清洁机器，保证机身清洁无污染。 谨防各零部件丢损或电脑的遗失，加强安全警戒设备。 3、奖罚改进： 没有执行上述条例扣罚10元。 备注： 1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。 2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处， 并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。 天长地久婚纱影楼 看样组部项目工作说明书 编号： KY-04 项目：TCS礼仪标准 责任人： 全体看样组 查核人：主管 工 作 说 明 1、流程： 每天8：30进行TCS早训。 先背金夫人价值观，再做礼仪训练、成功体操、手语操、工作任务安排 2、标准： 每位看样人员必须会背诵价值观。 礼仪动作规范照值班主管。 统一穿制服、黑皮鞋、着淡妆。 3、奖罚改进： 违反上述条例扣罚10元。 备注： 1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。 2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处， 并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核