20XX年企业三星管理知识培训会议课件.pptVIP

第六章 三星会议发言与倾听艺术 如果参加者不讨论则如一潭死水 1 会议是服务于参加者的，会议的所有参加者都应当进行发言和倾听。参加者不进行发言和倾听的会议就如一潭死水。与发表自己意见的时间相比，倾听别人发表意见的时间要多得多，倾听是会议的根本。 发言要领如下： 首先从重要的部分说起 从肯定性的方面说起 有逻辑地、简单地表达 一句话表达一种想法 思考发言提纲 使听者能够理解 使用切合业务的表达 倾听的要领整理如下： 真诚地倾听 发出倾听的身体语言 适当地进行反馈 积极接受新信息 积极参与决定 第六章 三星会议发言与倾听艺术 首先从最重要的部分说起 2 第六章 三星会议发言与倾听艺术 有逻辑地、简单地表达 3 如果想要使倾听自己的理论的人能够理解，就试着做到以下方面： 整体把握发言内容，牢记大体结构，将几个主要内容概括成关键词 不要加入不必要的信息，以要点为中心简洁地进行表达 在参加会议之前，最好就要发言的内容进行事先准备，同事制作简单的图片资料或事前进行分发。发言者不将话题偏移到其他方向，而是与参加者一道将注意力集中于资料上。 第六章 三星会议发言与倾听艺术 从肯定性的方面说起 4 所谓从肯定性的方面谈起，就是指在发言时注意不要有违本意地给人以否定性的印象。 即使是相同的内容，随着语感和表达方式的不同，也会给人以不同的印象。如果不想给对方否定性的印象，造成意想不到的矛盾，就要留意以下两个方面： 把握好肯定性和否定性方面的平衡感进行发言 首先从肯定性的方面谈起，之后再谈否定性的方面 2. 明确会议 会议准备从会议目的开始，会议必须存在目的，遵循目的的会议形式有： 信息传达型 问题解决型 订立计划型 利益调整型 第三章 三星不开无准备的会议 3.对会议事先进行公告 如果必须召开会议，就应当在1周之前，至少在1天之前预先通知，以便做好会议事项的准备工作。 应当记入事前通知的项目： 会议名称和目的 会议主题、讨论项目和会议类型 召开日期、开始时间和结束时间 召开场所（地址、电话号码、示意图） 主持者姓名 参加者名单 附加会议资料 其他（参加者事前必须准备的资料） 第三章 三星不开无准备的会议 如何能够仅让必要的人员参加会议呢？对会议参加者进行选择的条件： 让具有决定权的人参加 即使是其他部门的人，如果与会议有关系，也让其参加 让对会议主题存在强烈疑问的人参加 让与会议主题有关的专家参加 让能够正确表达自己意见的人参加 4.选定参加者 第三章 三星不开无准备的会议 为了开成意见纷呈的会议，就应当将事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料作为坚定不移的原则。理想的情况是，对于定期召开的会议的既定议题，其讨论资料的事前分发工作也要在给出的日期之内确定并执行。（资料中要多留空白，用这空白记录他人意见的空间，要点） 5.事先分发会议资料 第三章 三星不开无准备的会议 6.分配时间 有效引导会议的秘诀之一就是合理分配时间。 第三章 三星不开无准备的会议 7、明确说明会议费用 会议费用是将会议参加者和对会议进行准备的职员的薪水、按职员分配的劳务费（参加会议的人数、会议时间）及特别使用费、场所租用费等其他费用加起来计算的。计算出的费用细目在会议开始前事先告知所有参加者。 通过以金钱来计算会议，职员们可以对自己所参加的会议有多重要产生新的认知。而且，这也可以成为将来确定高效、合理的会议文化的手段。 第三章 三星不开无准备的会议 8、准备会场 会议场所是能够提高会议效率的重要因素之一。合适的会议场所不仅能提高成效、促进交流，而且可以使参加者感到愉快、提高会议效率。举例：韩国Nestle（雀巢）公司；英资烟草公司——BAT（英美烟草公司）韩国 第三章 三星不开无准备的会议 9、会议主持者必须具备的条件 主持会议是所有经营者必须做的最具挑战性的工作之一。成功地引导会议议程是会议主持者的重要职责。遵守会议议程，所有参加者一起相互合作，这才是真正地召开会议。大部分会议无法实现所定的目标，马马虎虎地结束，这是因为主持者在玩忽职守。 准备不充分 不能发挥自己的作用 不具备领导能力 不能进行时间控制 趋炎附势 会议进行方式生硬 不能充分整理参加者的发言 强调自己的意见或感情 不能保持气氛 不能得出结论 不受欢迎的会议主持者有如下10种类型： 第三章 三星不开无准备的会议 10、会议参加者必须具备的条件 了解会议主题（长时间地发表偏离主题或远离主题的谈话） 了解会议参加者（人员不同，讨论的层面也不同） 准备适当的资料（会议也要表达诚意，不能只带香烟一根、咖啡一杯或者两手“香蕉”） 准备可证