第八章连锁企业物流信息管理.ppt

一、连锁企业物流信息系统的构建与运作 （一）物流信息与物流信息化 1.物流信息是指与物流活动(运输、储存、包装、搬运、流通加工等)有关的信息，是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件等的总称。 ◆特征是：（1）信息源点多、信息量大、信息分散。 （2）流动性强 （3）物流信息种类多。 2.物流信息化是指广泛使用现代信息技术，管理和集成物流信息，通过分析、控制物流信息来管理物流、商流和资金流，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流服务水平的目的。 ◆内容包括物流设备的信息化和物流管理的信息化两类。 （二）连锁企业物流信息系统的概念及基本组成 ◆连锁企业物流信息系统（Logistic Information Systems，LIS）是由连锁企业的总部和各分支机构的人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的，通过对物流信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机交互系统。物流信息系统是企业物流系统的重要组成部分之一，其作用是实现物流系统中各环节的有机衔接与合作，提高物流活动的效率，降低物流服务的成本。 ◆连锁企业物流信息系统由硬件和软件两大部分组成。 硬件部分包含了计算机硬件设备、网络通信基础设施和相关辅助工具； 软件部分包含了操作系统、通信协议、数据库和业务处理系统等，运行在底层的硬件设施和各种物流工具之上。 （三）连锁企业物流信息系统的构建与运作管理 1.连锁企业物流信息系统的功能模块构建 （1）基本资料管理系统（2）采购管理系统（3）仓储管理系统（4）配送管理系统（5）POS管理系统（6）订单管理系统 （7）营运管理系统（8）结算管理系统（9）统计分析决策系统（10）系统管理 2. 连锁企业物流信息系统的运作 （1）POS系统（2）订单管理系统（3）基本资料管理系统 （4）采购管理系统（5）仓储管理系统（6）配送管理系统 （7）运营管理系统（8）结算管理系统（9）统计分析决策系统 二、连锁企业信息管理的软硬件设施 （一）连锁企业信息管理的软件需求 1.操作系统的类型、结构与选择 2.开发工具的类型、结构与选择 （二）连锁企业信息管理的硬件设施 连锁企业物流信息系统的硬件构成主要包括计算机(工作站、微机、笔记本电脑)与服务器（web应用服务器、数据库服务器等）、终端设备、数据采集设备(数字化仪、扫描仪等)、数据存储设备（硬盘、软盘等）、数据输出设备(图表终端、绘图仪、打印机、硬拷贝设备)。以及各种网络连接设备和通信介质：网卡、调制解调器、线缆、光缆、集线器、交换器、网桥、路由器、网关等。 （三）物流信息技术的集成和物流信息平台 1. 连锁企业物流信息技术的集成 （1）条码技术（2）电子数据交换技术（3）快速反应技术（4）企业资源计划 2. 连锁企业物流信息平台 （1）安全保障环境（2）基础设施（3）基础支持平台（4）物流服务支持平台 （5）物流服务平台（6）物流应用层（7）信息表达层（8）客户端（9）外部系统 三、连锁企业物流信息管理常用技术 （一）无线射频技术（Radio Frequency Identification，RFID） 是一种利用电磁理论实现非接触自动识别的技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 1.*无线射频技术系统的组成 最基本的无线射频技术系统由电子标签、读写器、天线三部分组成：电子标签也叫射频卡，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。读写器是读取或写入标签信息的设备，可设计为手持式或固定式。天线在标签和读写器间传递射频信号。 2.无线射频技术在连锁企业的应用 无线射频技术已广泛运用到连锁企业物流作业中，如仓储系统中货物入库、出库，通过无线射频技术的电子标签，仓库保管员可直接用读写器掌握物品的入库、出库情况，大大减少货物搜寻时间，提高工作效率。商品电子防窃系统还很好地保护了仓库、货场、商场的商品安全，减少了商品丢失和被盗的可能。定位系统在物流中对货物跟踪，无论货物是在订购中、运输途中，还是在仓库某个区位、货架上都一清二楚，大大提高了物流管理水平。 （二）地理信息系统(Geographical Information System，GIS) 1.是一种用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。 2.地理信息系统的基本功能 （1）数据采集与编辑功能（2）数据存储和管理功能 （3）制图功能(4)空间查询与空间分析功能(5)二次