传统企业与微博营销2011813.doc

　　　　　 传统企业与微博营销 目录 一 .什么是微博营销 二. 为什么要进行微博营销 三. 传统企业如何微博营销 一 .什么是微博营销 “微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。 微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系，微博用好了，就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场竞争中游刃有余。 　　微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微薄营销以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 二. 企业为什么要进行微博营销 　　1.企业微博营销时代已到来 　　2010年，进入了全民微博时代，微博已经成为家喻户晓的网络产品。 　　以新浪微博为例，主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、创业者、网络红人，这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。 　　随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长，而且其影响力也与日俱增。微博迅速成为中国企业及时传播信息，增加用户与企业粘性的营销利器。众多中小企业纷纷设立官方微博客，安排专人在新浪微博客开博，与粉丝紧密互动，积极推广企业品牌。微博预示着个体的力量不再孱弱，它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。 　　企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台，高效传达及展现企业产品与服务，实现企业品牌的快速传播。越来越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化，通过建立口碑来获得长期利益。 　　企业的营销手段开始日益多样化，一些新事物的出现，必将带来新的挑战，企业只有嗅觉灵敏，紧跟时代的步伐才能立于不败之地。一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临，让我们拭目以待。 　　2.传统企业更需要微博营销 　　2010年“十二五规划”将电子商务列入战略性新兴产业的重要组成部分，电子商务成为经济发展的新亮点，并带动了一大批传统企业转型升级。 　　传统的企业口碑营销，偏重在认识的人之间的口碑，但现在，越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价。因此，赢得网友的口碑，对企业而言，几乎跟花钱做广告一样重要。微博的出现丰富了企业网络营销的手段，帮助企业“赢得”陌生人的口碑。 　　微博营销以其便捷性、交互性、原创性三大特点迅速成为传统企业开展电子商务营销的全新模式。作为新兴社交媒体，它能够帮助企业的电子商务营销业务抵达尚未被发掘的或者潜在发掘客户的层面，并且和已有客户保持紧密联系。对很多企业而言，这是一个新机会，它可能在你不花钱或者少花钱的条件下给你带来大量目标客户。 　　目前，各大传统企业通过促销活动、有奖转发、@功能、添加关键词、以个性化的角度与网友交流互动，使微博的旺人气转化为企业发展的助推器，从而达到树立企业良好形象，增加销售渠道的目的.如国旅、百丽、联想、中粮我买网、苏宁易观等各大传统电子商务品牌都较早通过新浪微博进行营销，并聚集了人气，建立企业营销及品牌建设渠道。通过征集、互动、投票的方式让更多传统企业认识、参与、经营企业微博，同时更多各大传统企业将通过微博了解消费者的更多需求和对企业的看法;同时，让消费者看到广告片外的更全面、立体、生动的企业。 三. 传统企业如何进行微博营销 “每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道.要想成功进行微博营销，必须建立完整微博运营体系。 (一)建立企业微博 1、明确企业微博定位和目标 (1)品牌功能 　　开通企业微博，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。 (2)客服功能 　　与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。 (3)公关功能 　　对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进