英语写作投诉信.pptVIP

文体概述 投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。 投诉信的目的在于得到对方的帮助，所以在写作方式上它倾向于在客观说明的基础上运用请求性的文字，在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。 投诉信应包括三个方面的内容： 1. 表明写信目的，投诉的内容。 2.实事求是地阐述问题发生的经过，并指出问题引起的后果； 3. 希望得到的结果，提出解决办法。 (1)I feel sorry to trouble you but I’m afraid I have to make a complain about…… 2) I wish to express my dissatisfaction/ disappointment about... (3)It is a great pity that we found theres something wrong with... 常用开头句型 (1) It would appreciate it if you could deal with this matter in time. 2) I trust you will take my complaints seriously and... (3)I hope that my pr